to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkartımda Usulsüz Geçiş Uyarısına İtiraz Ve Kayıt Silinmesi Talebi
16 Eylül 2026 günü saat 13:01’de telefonuma ISTANBULKRT’ten “Usulsüz Basış: Kimlik numaranıza ait İstanbulkart’ınızla şüpheli geçiş yapıldığı tespit edilmiştir. Usulsüz kullanım tespiti durumunda kartınızın kullanıma kapatılacağını ve tekrar başvuruda usulsüz kart yenileme bedeli tahsil edileceğini hatırlatır, gerekli önlemleri aldığınız için teşekkür ederiz.” şeklinde bir SMS geldi. Yaklaşık iki senedir kullandığım öğrenci İstanbulkart’ım tamamen bana aittir, kartımı kimseye vermiyorum, başkası için okutmadım ve kartın üzerinde de benim fotoğrafım bulunmaktadır. Buna rağmen usulsüz basış ve şüpheli geçiş uyarısı almamı kabul etmiyorum ve kendimi haksız yere suçlanmış hissediyorum.
Ben yalnızca kendi geçişlerimi yapmama rağmen kimlik numarama tanımlı kartımla “şüpheli geçiş” uyarısı verilmesinin nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Bu uyarının hangi tarih ve saatte, hangi hatta ve hangi turnikeden yapılan hangi geçişten kaynaklandığının detaylı biçimde bildirilmesini, kart hareketlerimin ayrıntılı olarak incelenmesini ve gerekirse ilgili kamera kayıtlarına bakılmasını talep ediyorum.
Bu inceleme sonuçlanana kadar tarafıma hiçbir şekilde ceza, ek ücret veya usulsüzlük bedeli yansıtılmamasını, kartımın kullanıma kapatılmamasını ve bu usulsüzlük kaydının tamamen silinerek ileride tekrar karşıma çıkmayacak şekilde düzeltilmesini rica ediyorum. Kartımı kurallara uygun şekilde kullandığımın dikkate alınmasını ve yaşadığım bu mağduriyet hissinin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Sinem A. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
