to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Dijital Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi, Hukuki Açıklama Talep Ediyorum
İstanbulkart dijital hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edilmiştir. Hesabımdaki tüm yüklemeleri kendi adıma kayıtlı banka kartlarım ve bana ait banka hesaplarım üzerinden yaptım. Para gönderimi yaptığım tüm hesaplar da yine bana ait olup, usulsüz hiçbir işlemim bulunmamaktadır.
Hesabım blokeli olduğu için İstanbulkart Plus ve diğer dijital hizmetlerden yararlanamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “Hesap blokeli” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hesabımın açılamayacağı söylendi ancak bununla ilgili tarafıma somut, hukuki bir gerekçe sunulmadı.
Bir vatandaş olarak İstanbulkart üzerinden sunulan kamu hizmetlerinden eşit ve adil biçimde yararlanma hakkına sahip olduğumu biliyorum. Bu hakkımı kullanmama yönelik hukuki dayanağı açıkça ortaya konmadıkça hesabımın engellenmesini ve bloke edilmesini kabul etmiyorum.
Hesabımla ilgili tüm işlem hareketlerini, kartların ve banka hesaplarının bana ait olduğunu gösteren her türlü bilgi ve belgeyi sunmaya hazırım. İstanbulkart dijital hesabıma konulan blokenin hukuki gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu blokenin en kısa süre içinde kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Deniz E. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Hesabım blokeli olduğu için hiçbir hizmetten yararlanamıyorum, müşteri hizmetleri somut bir açıklama yapmadı ve hesabımın açılmayacağı söylendi. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı, blokeyi kaldırmak ya da iptal talebimi işleme koymak için bir gelişme yaşanmadı.
