Yanlış Kargo Adresi Nedeniyle İstanbulkart 7 Gün Boyunca Elime Ulaşmadı

İstanbulkart başvurum kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken kartın kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbulkart yetkilileri kargo adresimi PTT’ye yanlış iletmişler ve bu nedenle kartım yaklaşık 7 gündür tarafıma teslim edilmiyor. PTT’nin kargo takip ekranında sürekli hareket görünüyor ancak kartım elime ulaşmıyor.

Hem İstanbulkart’ı hem de PTT’yi defalarca aramama rağmen özellikle İstanbulkart çağrı merkezine kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor. Adres yanlışlığı da düzeltilmediği için süreç tamamen tıkanmış durumda.

İstanbulkart başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, kargo adresi bilgisinin düzeltilerek kartımın doğru adrese ve 2755311518468 takip numaralı PTT kargom üzerinden hızlıca teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.