to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus Hesabım Blokeli, Yakıt Alamadım Ve Yardım Gelmedi
Belbim’e ait İstanbulkart Mobil uygulamasında kullandığım İstanbulkart Plus hesabım 15.09.2026 öğle saatlerinde, akaryakıt almak için istasyonda durduğum sırada bloke oldu. Uygulamada cep telefonuna SMS ile gelen kodu girmemi isteyen ekranda “localization [AccountBlocked]” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
İstanbulkart Plus hesabımda bakiye olmasına rağmen blokenin kaldırılmaması nedeniyle yakıt alamadım ve mağduriyet yaşadım. Hem kartımı hem de uygulamayı kullanamıyorum, param içeride olmasına rağmen ulaşamıyor olmam kabul edilemez. Mobil uygulamadaki aciliyet bildirimi ve kanallar üzerinden durumu iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İstanbulkart Plus hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, hesabımdaki bakiyeye tekrar erişim ve kullanımımın sağlanmasını, ayrıca yakıt alamadığım için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Sürekli arıyorum bilgi aktarımı yapılmıyor kaç saat içinde çözüleceği söylenmiyor neden bloke konduğu belli değil hesapta 20.000 TL nin üzerinde bir miktar var ödeme yapmam gereken yerlere mahcup oldum bir insan bu kadar mağdur edilmez belirsiz süreli bir çözüm süreci kaç güne çözüleceği belli değil nasıl iş bu
