to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Dijital Hesap Onaylamada Sürekli Hata
İstanbulkart mobil uygulamasında dijital hesabımı yaklaşık bir haftadır onaylamaya çalışıyorum. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “girdiğiniz bilgiler hatalı, tekrar kontrol edebilirsiniz” uyarısını veriyor ve onaylama işlemi tamamlanmıyor.
Dijital hesabımı onaylayamadığım için öğrenci kartı başvurusu aşamasına dahi geçemiyorum ve süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bilgilerimin doğru olduğundan emin olmama rağmen sistemsel bir engelleme var gibi görünüyor.
Dijital hesabımın kontrol edilerek onaylama sorununun giderilmesini ve öğrenci kartı başvurusu yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yasir A. Yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. Sistemlerimizde yapılan kontrollerde, önceki kimlik bilgilerinize ait seri numarasının takılı kalması nedeniyle NFC doğrulama adımında sorun yaşadığınız belirlenmiştir. İlgili veri güncellemesi sistemlerimizde tamamlanmıştır, işleminizi yeniden denemenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi durumunda dilerseniz KYC (Kimlik Doğrulama) işleminizi Başvuru Merkezlerimizden de kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Merkezlerimizden destek alabilmek için asıl T.C. kimlik kartınız, kimlik fotokopiniz ve e-Devlet barkodlu ikametgah belgenizi yanınızda bulundurmanız yeterlidir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
