to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Hesap Onaylama Hatası
İstanbulkart mobil uygulamasında birkaç gündür dijital hesabımı onaylamaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “girdiğin bilgilerin hatalı, bilgilerini gözden geçirebilirsin” şeklinde uyarı veriyor. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen onaylama işlemi bir türlü tamamlanmıyor ve bu nedenle öğrenci kartı başvurusu aşamasına dahi geçemiyorum.
Yaklaşık 3–4 gündür farklı zamanlarda ve farklı denemelerle tekrar tekrar giriş yapmama rağmen sonuç değişmedi, en son birkaç dakika önce yeniden denediğimde de aynı hata ile karşılaştım. Uygulamadan herhangi bir şekilde ilerleyemediğim için hem dijital hesabımı kullanamıyor hem de öğrenci kartı başvurumu yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Dijital hesabımın en kısa sürede sistem üzerinden kontrol edilerek onaylanmasını ve öğrenci kartı başvurusu yapabilecek duruma getirilmesini istiyorum. Nasıl bir teknik süreç uygulandığı benim için önemli değil, önemli olan dijital hesabımın onaylanıp uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesi.
Sayın Bahar Ç. Üyelik bilgileriniz güncellenmiştir. Mobil uygulamayı silip yeniden yükledikten sonra güncel kimlik bilgileriniz ile tekrar üyelik oluşturmanızı ve işlemlerinizi yeniden denemenizi rica ederiz. Mobil cihazınız üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için; kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, fiziksel bütünlüğü bozulmamış T.C. kimlik kartınızın ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
