to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Yüz Tanıma Hatası Öğrenci Kartı Başvurusu Engellendi
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartı başvurusu yapmak istiyorum ancak hesabımı bir türlü onaylayamıyorum. Uygulamadaki yüz tanıma aşamasında her denememde “hata oluştu tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
İPhone 15 cihazım üzerinden bu işlemi 7–8 kere denedim fakat her seferinde aynı hata ile karşılaştım. Yüz tanıma adımını geçemediğim için hesabım onaylanmıyor ve bu nedenle öğrenci kartı başvuru sürecimi başlatamıyorum.
Öğrenci kartı başvurumu yapabilmem için yüz tanıma ve hesap onayı sorunumun sistemsel olarak incelenip en kısa sürede çözülmesini, gerekiyorsa manuel doğrulama gibi alternatif bir yöntem sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Onurcan T. Yüz tarama işleminizin başarılı olabilmesi için aydınlık bir ortamda bulunmanız, görüntüde bulanıklık veya parlama olmamasına dikkat etmeniz ve yüzünüzün ekranda belirtilen alana tam olarak yerleşmesini sağlamanız gerekmektedir. Okutma sırasında yüzünüzü sabit tutmanız önem taşımaktadır. Belirtilen koşulları sağlayarak işlemi yeniden denemenizi rica ederiz. Aşamaları eksiksiz uygulamanıza rağmen hata almaya devam etmeniz durumunda, hesap doğrulama ve başvuru işlemlerinizi ücretsiz olarak geçerli T.C. kimlik kartınızın aslı, kimlik fotopisi ve e-Devlet üzerinden alacağınız barkodlu ikametgâh belgeniz ile birlikte en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezi’mizden kolayca tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
