to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Mobil Uygulamasında Hesap Onayı Sorunu
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden İstanbul öğrenci kartımı kaybettiğim için yeni kart başvurusu yapmak istiyorum ancak hesabım bir türlü onaylanmadığı için başvuru sürecine başlayamıyorum. Uygulama içinde hesap onaylama bölümüne girip tüm gerekli bilgileri dolduruyor ve işlemi tamamlıyorum, fakat buna rağmen herhangi bir sonuç ya da onaylanma geri bildirimi alamıyorum.
Bugün içinde aynı işlemi birkaç kez denememe rağmen sistemde hiçbir ilerleme olmuyor. Bu durum nedeniyle öğrenci kartı başvurumu yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. E-posta yoluyla da iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hesabımın ivedilikle onaylanmasını ve İstanbul öğrenci kartı başvurumu sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Perseus D. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemlerinizde hata almaya devam etmeniz durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için; kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
