to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Değişikliği Sonrası Hesap Onaylama Sorunu
İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz değişikliğinden sonra yaklaşık 3 aydır hesabımı onaylatamıyorum. Sadece telefon cihazımı değiştirdim, numaram aynı olmasına rağmen uygulamaya giriş yaptıktan sonra kartlarıma girdiğimde “hesabını onayla” uyarısı çıkıyor.
Hesabı onayla adımına geçtiğimde SMS gelmediği için işlemi tamamlayamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Bu süre içinde 153’ü aradığımda sorunun giderildiğini, işlem yaptıklarını söylediler ancak uygulamada hâlâ aynı problem devam ediyor ve yeni cihazımdan hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum.
Yeni cihazımın sisteme tanımlanmasını ve İstanbulkart mobil hesabımın SMS doğrulama sorunu çözülerek bir an önce onaylanmasını talep ediyorum.
Sayın Nurdan M., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Bir dediğiniz işlemi 4 kere yaptık müşteri temsilcisi ile ama olmuyor maalesef
Bahçelievler çözüm merkezine giderek orada hallettim bilginiz olsun 153 le olmadı
Çözüm merkezine giderek sorununu hallettim
