to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Hesap Onayı Çalışmıyor
Yaklaşık bir haftadır İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımı onaylatamıyorum. Uygulama içinde hesabımı onaylamam gerektiği uyarısını alıyorum ve 153’ü aramam söyleniyor. 153’ü aradığımda hesabımın onaylandığı söyleniyor ancak uygulamaya tekrar girdiğimde hesap hâlâ onaysız görünüyor ve aynı uyarı gelmeye devam ediyor.
Bu süreçte uygulamayı silip yeniden yükleme gibi önerilen adımları da denememe rağmen sorun çözülmedi. Hesabım görünürde onaylı olmasına rağmen uygulamada onaylı görünmemesi sebebiyle işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
İstanbulkart yetkililerinden, hesabımın ve uygulamadaki kaydımın detaylı şekilde teknik olarak incelenmesini ve bu eşleşme/hesap onay sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurdan V. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
