Başkent Doğalgaz ödeme

Cevaplanmayan, düzeltilmeyen son ikinci ve üçüncü şikayetimle ilgili birinciyi de ekleyerek yazıyorum. 1. Karta gaz yüklemek için PTT şubesine gittiğimde, memur bana kartımın satışa kapalı olduğunu ve Başkent Doğalgaz ile görüşmem gerektiğini söyledi. Dakikalarca uğraşıp bekleyerek ulaştığım temsil...

Başkent Doğalgaz kartlı sayaç kullanıcısıyım ve Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum. Kartımı düzenli olarak yükleyip kullanmama rağmen, yılbaşından beri her ay faturama "gecikme bedeli" yansıtılıyor. En son faturamda ise bu tutar 34 TL oldu. Kartlı sistemde ön ödeme yaparak gaz alıyorum; bu nedenle ...

Başkent Doğalgaz aboneliğim, maddi durumumdan dolayı ve kiracı olduğum için, kira zammını beklediğimden taşınma ihtimalim olursa diye borcumu bilerek ödememiştim. Fakat hemen icra davası açılmış. 8 bin TL olan borcumu 16 bin TL olarak istiyorlar. Ben uzlaşmaya razıyım, ana borcu ödeyebilirim. Kabul ...

Başkent Gaz ile Keçiören’deki evimin doğalgaz aboneliğini açtırmak için başvuruda bulundum ve 01.08.2025 tarihine randevu aldım. Çalıştığım için annemi evde beklettim. Söz verilen saatte Başkent Gaz aracı evimizin önüne geldi, ancak ekip arabadan inmeden ayrıldı, zile kesinlikle basılmadı, bana da a...

17 Temmuz'da Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettim. Yasal süreç 15 gün olarak belirtiliyor, ancak iş almaya gelince vize önünde nakit olarak isteniyor. Devletimiz ve kurumları biz gençleri hem maddi olarak zorluyor hem de şahsımıza ait parayı istediği zaman veriyor. Kimin ne durumda olduğunu kims...

Başkent Doğalgaz'da doğalgaz aboneliği oluşturduktan yaklaşık 15 dakika sonra ödeme yapılmasına rağmen, 24 saat geçtikten sonra 'Aboneliğe ait herhangi bir ödeme yapılmadığından başvurunuz iptal edilmiştir.' mesajı aldık. Elimizde dekont bulunmasına ve tüm işlemlerin saatlerinin yazılı olmasına rağm...

Kartlı sayacımız sürekli arızalandığı gerekçesiyle haberimiz olmadan değiştiriliyor. Eve geldiğimizde gaz kesilmiş ve kapıya bir kağıt bırakılmış oluyor. Son 5 sayaç içinde bu, 3. değişim oldu. Sürekli mağdur ediliyoruz. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde, kartlı sayaçların artık üretilmediği...

Başkent Doğalgaz denilen kurumu tanımayanlar için özet geçeyim: Hizmetten uzak, iletişimsiz, sorumluluk almaktan kaçan bir yapı. Müşteri hizmetleri desen, işi gücü sadece muhabbet etmek gibi. Gerçekten çözüm üretmek isteyen birini arıyorsanız yanlış yerdesiniz. Gelelim başıma gelen olaya… Tesisatımd...

Merhaba, Annemin oturduğu dairede doğalgaz saati benim üzerime kayıtlıydı. Bundan üç ay önce saati değiştirmişler. Haberimiz olmadan saati alıp götürmüşler. Yaşlı annem, koca kış boyunca doğalgazı açmadan soğukta oturdu. Bugün bana kaçak doğalgaz kullandığıma dair bir kağıt geldi ve 26 bin lira ücre...

872504 numaralı doğalgaz abonelik başvurum onaylanmıyor, bekliyorum. Sistem kartlı ve 20 yılı geçtiği için kartımı kullanamıyorum ve sayaca dönmek istiyorum ama geri dönüş yok. Ödemeyi de yapamıyorum. Başvurum onaylanmadığı için. O yüzden süreç ilerlemiyor. İlgilenir misiniz?

Başkentgaz'a 30 Haziran 2025 tarihinde abone oldum. Güvence bedeli için 182 TL ödeme çıktı. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise 3.246 TL olarak görünüyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kombinin görünmediği ve bu nedenle sadece ocak için 182 TL ödemenin yeterli olduğu belirtildi. 182 TL...

100004117504 Numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimi 01.07.2025 tarihinde e-devlet üzerinden kapattırdım. İadem olduğunu PTT den alacağımı söylediler. Aboneliğim kapatıldı ama hala iadem olmadı hala bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 gün içinde iade olacağını belirtildi. Biz abonelerden öd...

Merhabalar, Abone merkezinde abone olurken işlemleri yapan görevli bankocu personel, tesisat kontrolü için gelmeden 20-30 dakika önce arkadaşlar sizi telefonla ararlar zaten dedi. Ek'te paylaştığım SMS bilgilendirmesinde açıkça görüldüğü üzere, 15:42'de hem bilgilendirme yapılmış hem de aynı dakika ...

Başkent Doğalgaz, hiçbir sorunu olmamasına rağmen geçen yıl değiştirdiği kartlı doğal gaz sayacımı bu yıl da hiçbir sorun olmamasına rağmen yeniden değiştirdi. Değişim öncesi kullandığım sayaçta 1200 m3’ün üzerinde gaz yüklüydü. Yeniden değiştirmenin gerekçesi fazla gaz olarak belirtildi. Sayacın bu...

Başkent Gaz yetkilileri, gaz saati değiştiği için kontrole geldiler. Kusurlar bulundu ve neredeyse hepsi düzeltilip yapıldı. Bugün kontrol için gelen ekip, tadilatları yapan kişinin tadilat formu vermediği gerekçesiyle gazı açmadan ve kontrol dahi yapmadan gitti. Bizlerin, sizin anlaşma yaptığınız y...

Yıllardır abonesi olduğum ve bir dönem 250 dolar güvence parası ödediğim kartlı sayaç, Devletin çıkardığı kanunla, kullanım süresi dolmuş gerekçesiyle mekanik sayaç takmak için tekrar 3 bin tl güvence parası isteniyor. Ben gaz bedelimi ödüyorum, icraya düşmedim. Sayaç bedeli alınmaz maddesine rağmen...

Ankara Başkentgaz, yeni aldığım eve kiracının başvurusu üzerine bir personel gönderdi. Gelen kişi kapıda bir cihaz tuttu ve bu evde gaz kaçağı var diyerek gitti, kontrol dahi etmedi. Ceza olarak 15.000 TL ödemek zorunda kaldık. Bu kadar sorumsuzluk olmaz; haksız yere bu parayı ödemek istemiyorum. Ga...

22/04/2025 tarihinde 806506 başvuru numarası ile 100006373392 abone numarasına ödeme yapmam gerekirken, yanlışlıkla 100006273392 abone numarasına 536 TL güvence bedeli ödedim. Yanlış ödeme yaptığım için abonelik başvurum iptal edildi. Müşteri hizmetleri, konuyu i*******@baskentdogalgaz.com.tr adresi...

Başkent Doğalgaz güvence bedeli mobil bankacılıktan ödenebilir yazıyor. Kaç tane bankanın mobil bankacılığını denedik böyle bir seçenek yok. Fatura ödeme kısmından da güvence bedeli ödeme seçeneği çıkmıyor. PTT'de böyle bir hizmet vermiyor. Başkentgazdan konuyla ilgili ivedi çözüm bekliyorum.