Güvence Bedeli İadesi Gelmedi Ve Açıklama Bekliyorum

Başkent Doğalgaz konut doğalgaz aboneliğimi 15.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden sonlandırdım. Abonelik işlemleri sırasında güvence bedelimin iade edileceği belirtilmişti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir güvence bedeli ödemesi yapılmadı.

Abonelik merkezine gidip durumu sorduğumda, yalnızca 65 TL alacağım olduğu söylendi ve iadenin PTT üzerinden yapılacağı belirtildi. Hem bu tutarın doğruluğundan emin olamıyorum hem de şu ana kadar PTT üzerinden de herhangi bir ödeme almadım.

Güvence bedeli iademin hangi tutar üzerinden ve ne zaman ödeneceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, varsa eksik ya da hatalı bir işlem bulunuyorsa da düzeltilerek güvence bedelimin tamamının en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.