to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz 2080 TL Çekildiği Halde Gaz Kontörü Yüklenmedi Ve Yeni Sayaç İçin Ek Ücret İstendi
15.01.2026 tarihinde kartlı sayacıma gaz yüklemek için Yenimahalle Meydan AVM’de bulunan dolum noktasına gittim. Kredi kartımdan 2.080 TL çekilmesine rağmen doğalgaz kartıma kontör yüklenmedi. Ardından Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda, sayacın değişmesi gerektiğini, sıfırdan abonelik başvurusu yapmam gerektiğini ve bunun için de 4.000 TL’ye yakın ek ödeme talep edileceğini öğrendim.
Şu anda kış mevsimindeyiz ve evde gaz yok. Ödediğim 2.080 TL ortada yok, önceki sayacımdan alınan güvence bedelimin nerede olduğu belli değil; şimdi de ayrıca yaklaşık 4.000 TL daha ödemem isteniyor. Üstelik Başkent Doğalgaz’ın kendi sayfasında, mevcut aboneliklerde bu işlemler için yeniden başvuruya gerek olmadığı ve ek ücret talep edilmeyeceği yönünde ifadeler yer almasına rağmen, ben tam tersi bir durumla karşı karşıya kaldım.
Hem aniden ve habersiz şekilde gazsız bırakılmam, hem de mevcut ödemelerim ve güvence bedelim ortadayken benden yeniden yüksek tutarlarda ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 2.080 TL’nin ve önceki güvence bedelimin akıbetinin netleştirilmesini, haksız ve ekstra bir ödeme yapılmadan sayaç veya sistemle ilgili sorunun giderilmesini ve gaz kullanımımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 16.01.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Cevap için teşekkürler ancak sizinde belirttiğiniz gibi 20 yılını doldurmuş ya da arızalı bizim sayaç 17 yıllık arızası yok kış günü yapılacak şey mi yaptığınız yaz ayları yapın
Artı gelin sayacı değiştirin öyle abonelik başvurusu yapalım Gazmatik neden dolum yapmadığı karttan para çekip iade etmiyor önden para almış bedelini vermemiş oluyor bizim öyle bir bütçemiz yok
