to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde kartlı sayacıma gaz yüklemek için Yenimahalle Meydan AVM’de bulunan dolum noktasına gittim. Kredi kartımdan 2.080 TL çekilmesine rağmen doğalgaz kartıma kontör yüklenmedi. Ardından Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda, sayacın değişmesi gerektiğini, sıfırdan abonelik başvurusu yapmam gerektiğini ve bunun için de 4.000 TL’ye yakın ek ödeme talep edileceğini öğrendim.
Şu anda kış mevsimindeyiz ve evde gaz yok. Ödediğim 2.080 TL ortada yok, önceki sayacımdan alınan güvence bedelimin nerede olduğu belli değil; şimdi de ayrıca yaklaşık 4.000 TL daha ödemem isteniyor. Üstelik Başkent Doğalgaz’ın kendi sayfasında, mevcut aboneliklerde bu işlemler için yeniden başvuruya gerek olmadığı ve ek ücret talep edilmeyeceği yönünde ifadeler yer almasına rağmen, ben tam tersi bir durumla karşı karşıya kaldım.
Hem aniden ve habersiz şekilde gazsız bırakılmam, hem de mevcut ödemelerim ve güvence bedelim ortadayken benden yeniden yüksek tutarlarda ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 2.080 TL’nin ve önceki güvence bedelimin akıbetinin netleştirilmesini, haksız ve ekstra bir ödeme yapılmadan sayaç veya sistemle ilgili sorunun giderilmesini ve gaz kullanımımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.
1 Temmuz 2025 tarihinde, herhangi bir talebim veya şikayetim olmamasına rağmen, evde yokken Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından kartlı sayacım sökülüp yerine başka bir sayaç takılmıştır. Bu değişimi tamamen tesadüfen öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza olduğu gerekçesiyl...
Yaklaşık 20 yıldır kullandığım doğalgaz sayacım için Başkent Doğalgaz nezdinde aktif bir aboneliğim bulunmasına rağmen, 27.11.2025 tarihinde kiosktan gaz satın almak istediğimde cihazda uyarı çıktığı için gaz alamadım. Herhangi bir sayaç değişimi yapılmadığı halde, mevcut sayaca gaz satışı yapılmad...
07.01.2026 günü saat 14.00 civarında, kartlı olan doğal gaz sayacımız Başkent Doğalgaz tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sökülmüş ve yerine faturalı sayaç takılmış. Kış günü ev buz gibi, ne sıcak su var ne de ocak çalışıyor. Evde şu an temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz. Tel...
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait kartlı sayacımın ekranında herhangi bir hata kodu gözükmemesine ve içinde 110 metreküp gaz bulunmasına rağmen gaz akışının olmaması sebebiyle Başkent Gaz'a arıza bildiriminde bulundum. Gelen ekipler, sayacın arızalı olduğunu ve bu nedenle değiştirilmesi gerektiğini b...
Başkent Doğalgaz, hiçbir sorunu olmamasına rağmen geçen yıl değiştirdiği kartlı doğal gaz sayacımı bu yıl da hiçbir sorun olmamasına rağmen yeniden değiştirdi. Değişim öncesi kullandığım sayaçta 1200 m3’ün üzerinde gaz yüklüydü. Yeniden değiştirmenin gerekçesi fazla gaz olarak belirtildi. Sayacın bu...
Yorumlar