Başkent Doğalgaz Faturamda Aşırı Yüksek Tüketim Şikayeti

Ankara Keçiören’deki Başkent Doğalgaz konut aboneliğim için 15 Aralık – 15 Ocak dönemine ait faturam aşırı yüksek geldi. Evde sadece iki kişi yaşamamıza ve kombiyi genelde 36 derecede sabit kullanmamıza rağmen bu döneme ait toplam fatura tutarı yaklaşık 7.800 TL olarak görünmekte, bunun 3.500 TL civarı devlet desteği olarak yansımış ve benim ödemem gereken tutar 4.307 TL civarında olmuştur.

Kasım ayından itibaren kullanım şeklimizde belirgin bir değişiklik yok, aynı ayarda yakıyoruz. Önceki aylarda, özellikle ekim, kasım ve aralık dönemlerinde faturalarım 700–800 TL bandında gelirken, son iki ayda tüketim bir anda çok yüksek görünmeye başladı. En yoğun kış ayında, 35–40 derecede yanan bir kombide bir evin aylık en fazla 200 m³ civarında tüketmesi gerektiğini düşünürken, bu döneme faturama 336 m³ tüketim yansıtılmıştır. Evde iki kişi olmamıza ve kullanımın değişmemesine rağmen bu tüketim miktarı bana göre imkansız görünmektedir.

Bu durum üzerine Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece “kullanımınız yüksek” denildi, ancak bu açıklama benim için yeterli ve ikna edici değildir. Özellikle son iki ayda faturamın olağan dışı şekilde yükselmesi, sayaçta ya da ölçümde bir hata olabileceğini düşündürmektedir.

Başkent Doğalgaz’ın sayacımı ve tesisatımı yerinde kontrol etmesini, ilgili dönem faturamın detaylı şekilde incelenmesini ve varsa ölçüm ya da faturalandırma hatasının düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa tüketim değerlerinin geçmiş dönemlerle karşılaştırılarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.