to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sözleşme Numarasına Yapılan Doğalgaz Ödemesinin Online İadesi Talebi
29.12.2025 tarihinde Yapı Kredi internet şubesi üzerinden 1.823 TL tutarında doğalgaz fatura ödemesi yaptım ancak yanlış sözleşme numarasına ödeme geçtiğimi sonradan fark ettim. Abone numaram 100005933391’dir.
Bu ödemenin iadesi için Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin yalnızca Çukurambar merkezde şahsen başvuru ile yapılabileceği söylendi. Ancak yaşım itibarıyla Çukurambar merkeze gitmem fiilen mümkün değil, bu nedenle bu şart benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Yanlış sözleşme numarasına yaptığım 1.823 TL’lik ödemenin, kimlik ve banka dekontu gibi istenen tüm belgeleri online olarak iletmem koşuluyla, uzaktan işlemle iade edilmesini talep ediyorum. Şahsen başvuru zorunluluğundan muaf tutulmam ve sürecin online kanallar üzerinden çözüme kavuşturulması konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinize dair tarafınız ile iletişime geçilmiş olup ilgili birimimiz tarafından bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ
Merhaba, İşlem dekontunu tarafınıza mail atmamızı istediniz ama işlemi kredi kartı ile gerçekleştirdiğimizden dekont oluşmuyor sadece kredi kartı ödendi görüntüsü oluşuyor; o görüntüyü de sizlerle paylaşmıştım bu şekilde ilerleyebilir misiniz?
İleri dönem faturalarımdan mahsup edileceği belirtilerek sorunum çözüldü; Başkent Doğalgaz ailesine teşekkür ederim.
