to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Dağıtım A.Ş.'ye ait Ekim ayı doğalgaz faturamda iki kademeli tarife uygulanarak 2.723 TL tutarında fatu...ra kesildi. Evde doğalgazı tüm ay boyunca hep kısık seviyede ve tasarruflu kullanmama rağmen faturanın bu kadar yüksek gelmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Daha önceki ayl
Başkent Doğalgaz aboneliğimde bugün saat 14.00 civarında yalnızca benim dairemin doğalgazı herhangi bir bilgilendirme ya...pılmadan kesildi. Öncesinde tarafıma ne SMS ne ihbarname ne de fatura borcu olduğuna dair herhangi bir bildirim gelmedi. Kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, ancak doğa
Ekim 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz abonelik fesih işlemim sonrasında tarafıma belli bir tutarda iade yapılacağına dair... SMS aldım. Bu iadeyi PTT üzerinden çekerken işlem sırasında komisyon ücreti kesildiğini gördüm. Küçük bir tutar gibi görünse de bu komisyonun, özellikle toplu olarak düşünüldüğünd
Başkent Doğalgaz abonesiyim, 100006636669 numaralı aboneliğime ait 24.10.2026 tarihinde kesilen, ilk okuma tarihi 24.09....2026, son okuma tarihi 24.10.2026 olan Eylül dönemi doğalgaz faturam 1.974 TL olarak gelmiştir. Evde kullanımımızın bu tutarı gerektirecek seviyede olmadığını düşünüyorum. Kombi ge
Başkent Doğalgaz’a ait Ankara Akyurt Beyazıt Mahallesi’nde bulunan 100002447334 abone numaralı doğal gaz konut aboneliği...m için düzenlenen Ekim 2026 dönemine ait faturamda uygulanan tarife ve birim fiyatlarda hata olduğunu düşünüyorum. Söz konusu ay için 1.046 TL fatura çıkarılmıştır. Faturada ilk 2
Başkent Doğalgaz’ın zorunlu faturalı sayaca geçiş uygulaması nedeniyle yaklaşık iki aydır evime gaz verilmiyor. Ankara’d...a kullandığım kartlı sayacımla ilgili, bu kapsamda olduğumu söyleyerek gaz yüklemesi yapmıyorlar ve sayaç değişimi üzerinden beni teminat bedeli veya sayaç ücreti ödemeye zorladıkl
Ekim ayından itibaren Başkent Doğalgaz’dan gelen faturamda haksız şekilde 2 kademe üzerinden fiyatlandırma yapıldığını v...e bu nedenle benden yüksek tutarda ücret tahsil edildiğini düşünüyorum. Bir önceki faturamda, kombi hiç çalışmadığı halde 485 TL gelmişken, yalnızca 2 haftadır en düşük ayarda komb
Karacaören TOKİ’de bulunan sitede ikamet ediyorum. Sitemizde merkezi sistem... doğalgaz kullanılıyor ve doğalgaz saatlerimiz 2026 yılının Mart ayından be
Başkent Doğalgaz’ın 100006474817 numaralı doğalgaz abonesiyim. Ekim 2026 dönemi için tarafıma, son ödeme tarihi 23/10/20...26 olan 3.992,00 TL tutarında (devlet desteği öncesi tüketim bedeli 5.828,60 TL) fatura çıkarılmış ve bu faturayı mağduriyet yaşamamak için dün ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım.
Başkent Doğalgaz aboneliğimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bir işlem hakkında yaşadığım mağdu...riyeti paylaşmak istiyorum. 7 Ekim tarihinde gelen SMS ile 100003225797 numaralı sözleşmemin feshedildiğini, doğal gaz saatimin söküldüğünü ve kartlı saatten normal sayaca geçildiğ
07.10.2026 tarihinde saat 14.00–16.00 arasında Başkent Doğalgaz aboneliği için e-Devlet ve Başkent Doğalgaz kanalları üz...erinden, 1263758 ve 1264721 numaralı başvurularım da dahil olmak üzere defalarca başvuru yaptım. Ayrıca birkaç kez de mobil uygulama üzerinden abonelik başvurusu oluşturmama rağmen
"Teşekkürler sorunum giderildi"
Başkent Doğalgaz üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Tarafıma gönderi...len ödeme bağlantısı üzerinden güvence bedeli olan 4.603,49 TL’yi 04.10.202
Ankara Bahçelievler’de kiracı olarak oturduğum evin sahibi Ö**** P**** ile ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kira sözleşmem 2...6 Haziran tarihinde başladı. Ev sahibim benden 3 ay peşin kira aldı, buna ek olarak şu an elinde 2 aylık fazla kira bedelim bulunuyor. Buna rağmen kirayı 75.000 TL’ye çıkarmak isti
Başkent Doğalgaz’ın uzun süredir abonesiyim ve aktif olarak kombi kullanıyorum. 22.09.2026 tarihinde kombi değişimi yapt...ırmamın ardından tarafıma düzenlenen faturada, “kombi güvence bedeli” adı altında 4.097 TL ek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Aynı fatura üzerinde son ödeme tarihi de 22.09.2026 o
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederiz"
Ankara Etimesgut Eryaman’da yeni taşındığım ev için Başkent Doğalgaz’a yeni... abonelik başvurusu yaptım ve randevu alarak kontrole gelmelerini sağladım.
Dairemdeki kombiyi aynı özelliklere sahip başka marka bir kombi ile değiştirmek istiyorum. Bunun için önce Başkent Doğal...gaz’ı aradım ve işlemle ilgili bilgi almak istedim. Bana, kombi değişimi için Başkent Doğalgaz’ın yetki verdiği teknik servislerle görüşmem gerektiği söylendi. Ben de internette a
Kiracısı olduğumuz dairenin Başkent Doğalgaz aboneliğini 27.06.2026 tarihinde üzerimize aldık. Abonelik işlemi sırasında... bize iki gün sonrası için randevu verildiği veya kontrolün ne zaman yapılacağı söylenmedi; daha sonra özellikle biz müşteri hizmetlerini arayarak kontrol tarihini ve saatini öğren
"Teşekkürler"
Ankara Altındağ Örnek Mahallesi 671. Sokak c/56 Blok, Bina No: 7, Dilek Apartmanı, Daire 348 adresinde bulunan doğalgaz ...sayacıma ilişkin bir durumu Başkent Doğalgaz’ın ilgisine sunmak istiyorum. Ekim 2024’te abonelik başvurusu yaptığımda, tesisatımda kaçak olduğu iddia edilerek gaz arzı sağlanmamış
23.09.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’ın dağıtım hattındaki yapım çalışması nedeniyle 16:00–18:00 saatleri arasında doğa...l gaz kesintisi olacağına dair tarafımıza SMS ile bilgilendirme yapıldı ve bu süre boyunca cihazlarımızı kapalı konumda tutmamız istendi. Yenimahalle Avcılar Mahallesi Şentepe/Anka
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimle ilgili olarak yaz döneminde olmamıza rağmen mantıklı bulmadığım şekilde yüksek doğal...gaz faturalarıyla karşılaşıyorum. 25 Haziran’da taşındığım Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi 1649. Cadde 31/C adresindeki evde doğalgazı sadece ocak ve sıcak su için kullanıyorum
19.09.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından Yenimahalle ilçesinde bulunan dairemde ev iç tesisat kontrolü yapıldı. ...Mutfakta hem ocak hem de şofben için aktif olarak çalışan bir gaz dedektörüm olmasına rağmen, denetim sırasında aşırı ve gereksiz ayrıntılara girilerek formda 5 kalem iş tespiti ya
Başkent Doğalgaz aboneliğim kapsamında Ankara Mamak’ta bulunan doğal gaz sayacım, yaklaşık iki yıl önce “cihaz hasarlı” ...denilerek değiştirilmiş ve o dönemde tarafıma bir bedel çıkarıldığı için bu ücreti mecburen ödemek zorunda kalmıştım. O süreçte sayaca bizim tarafımızdan herhangi bir müdahale olma
Ödenmemiş doğal gaz faturalarından dolayı mühürlenen sayacımızın borçlarını ödedikten sonra tekrar abonelik başvurusu ya...ptık. Sayacı açmak için gelen Başkent Doğalgaz ekibi, kendi getirdikleri bir kaçak gaz ölçüm cihazıyla ölçüm yaptıklarını, gaz kaçağı olduğunu ve bu nedenle tesisatçı çağırmamız ya
Sn. Abonemiz 100003226958 sözleşme hesap no'ya ait 6.697,85 TL iadeniz oluşmuştur. Sözleşme no ve T. C. Kimlik belgeniz ...ile PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da hayhay uygulamasından komisyon ödemeden, hızlı ve kolayca alabilirsiniz. Tarafıma bu şekilde mesaj geldi. Başkent Doğalgaz abonelik fes
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
