Sınırlı Kullanıma Rağmen Doğalgaz Faturamda Aşırı Tutar

Başkent Doğalgaz konut aboneliğimle ilgili olarak yaz döneminde olmamıza rağmen mantıklı bulmadığım şekilde yüksek doğalgaz faturalarıyla karşılaşıyorum. 25 Haziran’da taşındığım Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi 1649. Cadde 31/C adresindeki evde doğalgazı sadece ocak ve sıcak su için kullanıyorum, ısınma amaçlı kesinlikle kullanımım yok. Haziran ayındaki tüketim yaklaşık 6 m³ civarındayken önce yaklaşık 90 TL, ardından 50 TL ve sonrasında indirimsiz tutarı 3.995,14 TL olan bir fatura çıkarılması bana göre yaz dönemi ve kullanım şeklimle kesinlikle örtüşmemektedir.

Abone numaram 100006771788 olup, çağrı merkezini aradığımda faturada anormal bir durum olmadığı söylenmiştir. Ancak kullanım şeklim bu kadar sınırlıyken, önceki düşük faturalarım da ortadayken, bu kadar kısa sürede ve bu tüketimle bu tutarda bir faturanın oluşması bana açıklanabilir gelmemekte ve kendimi mağdur hissetmeme neden olmaktadır. Ekte yer alan yüksek tutarlı faturadan da durum açıkça görülebilmektedir.

Sayaç ve fatura detaylarımın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa sayaç üzerinde yerinde kontrol yapılmasını, hatalı bir okuma veya hesaplama varsa bunun düzeltilerek faturamın makul ve gerçekçi bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Bu süreçte gereksiz yere mağdur edilmememin ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.