Kontrol Sonrası Bildirim Olmadan Kesilen Doğalgaz Ve Haksız Usulsüz Kullanım Tutanağı

Kiracısı olduğumuz dairenin Başkent Doğalgaz aboneliğini 27.06.2026 tarihinde üzerimize aldık. Abonelik işlemi sırasında bize iki gün sonrası için randevu verildiği veya kontrolün ne zaman yapılacağı söylenmedi; daha sonra özellikle biz müşteri hizmetlerini arayarak kontrol tarihini ve saatini öğrenmek zorunda kaldık çünkü çalıştığımız için evde olamayacağımız zamanlarda gelinmemesini istedik.

15.09.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Başkent Doğalgaz görevlisi evimize geldi, evin içine girerek doğalgaz tesisatının bulunduğu yerleri cep telefonu ile fotoğrafladı, ardından kapı dışındaki sayacı kontrol edip numaraları okuttu ve bir sorun olmadığını, kaçak veya olumsuz bir durum bulunmadığını söyleyerek onay vereceğini belirtti. Bu kontrolden sonra her şeyin normal olduğunu düşünüyorduk.

Ancak 22.09.2026 tarihinde, evde olmadığımız bir sırada hiçbir şekilde haber verilmeden tekrar gelinmiş, “evde yok” ibaresiyle “usulsüz kullanım” şeklinde tutanak düzenlenmiş ve doğalgazımız kesilmiştir. Daha önce kontrolü başarıyla geçmiş ve sorun olmadığı teyit edilmiş bir abonelik için, ayrıca bizim haberimiz dahi olmadan usulsüz kullanım tutanağı tutulmasını ve doğalgazın kesilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda evde olmadığımız için böyle bir talepte bulunduklarını, tutanak tuttuklarını söylediler; buna karşılık ben de o zaman 15’inde evime gelen ve her şeyi kontrol edip onaylayan kişinin kim olduğunu sordum.

Başkent Doğalgaz’dan, 15.09.2026 tarihli yapılan kontrolün dikkate alınmasını, 22.09.2026 tarihinde haber verilmeden düzenlenen “Usulsüz Kullanım Durum Tespit Tutanağı”nın yeniden değerlendirilmesini, haksız yere kesilen gazımın ek bir ceza veya bedel talep edilmeden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.