to read complaints and reviews, or file yours.
07.01.2026 tarihinde yeni taşındığım evde doğalgaz aboneliği açtırmak istediğimde, Başkent Doğalgaz tarafından evin eski... doğalgaz borcunun benden talep edildiğini öğrendim. Toplam 5.680 TL tutarındaki bu borcun, bu adreste benden önce oturan kişilere ait olduğunu, benim taşınmadan önceki döneme iliş
Başkent Doğalgaz Keçiören Ayvalı Mahallesi'ndeki aboneliğime ait sayacımın ...dün saat 11.00 civarında mühürlendiğini, birkaç saat sonra da borç faturamı
Başkent Doğalgaz abonesiyim ve 100005141149 numaralı aboneliğime ait son faturamın tutarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşı...yorum. Bir önceki ay 2.689,87 TL fatura ödemişken, bu ay 5.296,12 TL borç çıkarıldı. Tüketimimde bu farkı açıklayacak olağanüstü bir değişiklik olmadığı için bu tutarı mantıklı bul
"Teşekkürler"
Başkent Doğalgaz isimli firma dün akşam 17:01 adresimize gelmiş ve doğalgazımızı kesmiştir. Evde birileri olduğu halde b...ir kişi binaya girip gazı kapatıp gitmiş. Arayıp sorduğumda "Neden bu şekilde bir uygulama yapıyorsunuz? " diye sordum. Bu durumla ilgili kapı çalma gibi bir durumumuz yok; borcunu
Başkent Doğalgaz ile yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Kasım ayına ait doğalgaz faturamızı ödedik ve sistemde de öde...necek farklı bir fatura görünmediği için doğal olarak başka bir borcumuz olmadığını düşündük. Ancak 15.12.2025 tarihinde, daha önce hiç haberimiz olmayan Ekim ayına ait bir fatura
"..."
Mamak Zirvekent Osmanlı Caddesi 55/11 No:36 adresine yeni kiracı olarak taş...ındım. Çıkan kiracının Başkent Doğalgaz aboneliğinin icralık olduğunu şubed
Başkent Doğalgaz aboneliğimde 20.05.2025 tarihinde tarafıma yapılan gaz iadesi, mevcut faturalarıma mahsup edildi. Ancak... 01.05.2025–23.12.2025 tarihleri arasında ödediğim ve iade tutarından mahsup edilen faturalar, sistemde tekrar ödenmemiş gibi görünerek tarafıma 7 adet fatura olarak yeniden borç ç
19.12.2025 tarihli ve BAS2025020842964 numaralı faturamda, sayaç numarası 31608243 olan aboneliğime 471 TL “usulsüzlük b...edeli” adı altında borç yansıtıldığını gördüm. Yeni taşındığımız evde abonelik bulunmadığı için doğalgaz aboneliğini doğrudan kendi adımıza açtırdık ve herhangi bir usulsüz işlem y
Başkent Doğalgaz’a ait doğalgaz aboneliğimde borçtan dolayı sayacım söküldü ve icralık oldum. Yaklaşık 7 bin tl olan bor...cum, icra süreciyle birlikte 16 bin tl’ye çıktı. Yaklaşık 5 aydır bu süreç devam ediyor ve bu süre boyunca evde doğalgaz kullanamadığımız için özellikle kış ayında ciddi mağduriyet
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
2025/12 dönemine ait Başkent Doğalgaz faturamda, ev tipi normal kullanımımı...za rağmen son derece yüksek bir tutarla karşılaştım. A*** 8.130 TL olan fat
Başkent Doğalgaz’ın borç nedeniyle yaptığı gaz kesintisi ve sonrasındaki tutumla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 8 ...Aralık sabahı, Çankaya Hilal Mahallesi Sukarno Caddesi*** adresindeki aboneliğimize görevli personel tarafından hiçbir insani hassasiyet gözetilmeden gaz kesintisi yapıldı. İçeride
Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden doğalgaz aboneliği başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru sırasında uygulam...a bana hem "Borç nedeniyle işlem yapılamıyor" hem de "Adreste kayıtlı işlem var" şeklinde hata mesajları verdi. Oysa ev sahibinden borç olmadığını teyit ettim ve bu adreste ilk def
Başkent Doğalgaz kartlı sayacım Ankara Keçiören Köşk Mahallesi Konuk Sokak’taki evimde bulunuyor. Annem yalnız yaşadığı ...ve okuma yazması olmadığı için genellikle kış aylarında ben veya ablamda kalıyor, bu nedenle evde sürekli bulunmuyoruz. 30 Temmuz 2025 tarihinde, eve geldiğim gün annem beni arayar
Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden 3600137293 sayaç numarası için ...abonelik başvurusu yapmak istiyorum. 15-17 Ekim 2025 tarihleri arasında def
06.10.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden, Bağlarbaşı Mahallesi Kerim Sokak, Keçiören/Ankara adre...sindeki 31856383 numaralı sayaç için yeni abonelik başvurusu yaptım. Ancak başvurum, "956702 numaralı başvurunuz tüketim noktasında borç bulunmaktadır. Başkent Doğalgaz müşteri hiz
Başkent Doğalgaz abonesi olarak işletmemizde bir yılı aşkın süredir faaliyet göstermekteyiz. 14/08/2025 tarihinde, hesab...ımdan 000/067**088609 fatura numarasıyla 29.623 TL tutarında bir borç kesintisi yapıldı. Başkent Doğalgaz ile görüştüğümde, adreste yeni bir proje çizildiğini ve bu nedenle güvence
1 Temmuz 2025 tarihinde, herhangi bir talebim veya şikayetim olmamasına rağmen, evde yokken Başkent Doğalgaz ekipleri ta...rafından kartlı sayacım sökülüp yerine başka bir sayaç takılmıştır. Bu değişimi tamamen tesadüfen öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza olduğu gerekçesiyl
Başkent Doğalgaz’dan aldığım hizmette ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şehir dışında olduğumuz için evde sadece 15 tatil ...ve yaz aylarında kalıyoruz, diğer zamanlarda evde kimse olmuyor. Önceden kartlı olan doğalgaz sayacımız değiştirildi, ücretini de ödeyip işlemleri tamamladım. Sayaç değişiminden so
Başkent Doğalgaz Ankara Şereflikoçhisar abonesiyim (Abone No: 100005465976, Adres: Kale Mahallesi Hayrikale Sokak No 23/...3). Son 5 aydır faturalarımda ödeme yapmadığım görünüyor. Ancak ben her ay faturalarımı düzenli olarak ödedim ve ödeme yaptığımda sistemde başka borç görünmüyordu. Buna rağmen, son
Başkent Doğalgaz'ın 100006375866 sözleşme numaralı Sincan ilçesindeki abonesiyim. Bu ay tarafıma iki ayrı borç bildirimi... gönderildi: 4 Ağustos tarihli 222 TL tutarında bir fatura ve 11 Ağustos tarihli 2.671 TL tutarında, yaz ayları için anormal derecede yüksek bir borç bildirimi. Özellikle ikinci bo
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Anıttepe Mahallesi Işık Sokak Birlik Apartmanı’ndaki standart doğalgaz aboneliğim için Garant...i Bankası’ndan otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ancak Mayıs 2025 dönemine ait 850 TL tutarındaki faturam bankaya iletilmediği için otomatik ödeme gerçekleşmedi ve borç bildirimi
"Teşekkürler"
Başkent Doğalgaz kartlı sayacımı yeni taşındığım evimizde 4 aydır kullanmam...a rağmen gaz çok az gidiyordu. Ben de bu şekilde kullanmayı ahlaki bulmadığ
21/07/2025 tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından tarafıma gönderilen bildirimde, doğalgaz sayacımın değiştirileceği bild...irildi. 25/07/2025 Cuma günü, saat 14:25’te adresime gelen ekipler mevcut sayacımı söküp yeni bir sayaç taktı. Ancak yeni takılan sayaç sıfır bir sayaç olmadığından, üzerinde 0.23
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98