to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz ile yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Kasım ayına ait doğalgaz faturamızı ödedik ve sistemde de ödenecek farklı bir fatura görünmediği için doğal olarak başka bir borcumuz olmadığını düşündük. Ancak 15.12.2025 tarihinde, daha önce hiç haberimiz olmayan Ekim ayına ait bir fatura kesilmiş ve bu bahane edilerek bugün “ödenmemiş borç” gerekçesiyle gazımız kesilmiştir.
Daha da ilginç olan, gazı kesmeye gelen görevlinin, 9 numaraya gelmesi gerekirken 5 numaralı dairenin ziline basarak binaya girmesidir. Bu durum, sanki özellikle belirsizlik yaratılıp sonrasında da 200 TL açma–kapama ücreti alınarak haksız kazanç sağlanıyormuş izlenimi uyandırmaktadır. Bu uygulamayı kesinlikle adil ve şeffaf bulmuyorum, kendimi yanıltılmış ve müşteriye saygı gösterilmemiş hissediyorum.
Bu süreçle ilgili olarak ayrıca CİMER’e de başvuruda bulunacağım. Başkent Doğalgaz’dan beklentim, bu haksız açma–kapama ücretinin alınmaması, Ekim ayı faturasıyla ilgili sürecin nasıl işlediğinin açıkça tarafıma açıklanması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasıdır. Müşterileri lütfen saf yerine koyan bu yaklaşımdan vazgeçilmesini talep ediyorum.
Başkent Doğalgaz ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geciken borcumuz nedeniyle icraya düşen faturamızı ödedik ve doğalgazı normal şekilde kullanmaya devam ettik. Ancak 30.10.2025 tarihinde, herhangi bir mesaj veya yazılı uyarı gelmeden, öğlen saatlerinde doğalgazımız kesildi. Sonr...
20 Ekim 2025 tarihinde doğalgaz sayacımın değişimi ve faturalı sisteme geçiş işlemleri için Başkent Doğalgaz’a başvuruda bulundum. Eski sistemin kapanması nedeniyle tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan gazımız kesildi ve yaklaşık 3 gün boyunca evde doğalgaz kullanamadık. Bu süreçte ailece mağdur...
Başkent Doğalgaz’ın borç nedeniyle yaptığı gaz kesintisi ve sonrasındaki tutumla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 8 Aralık sabahı, Çankaya Hilal Mahallesi Sukarno Caddesi*** adresindeki aboneliğimize görevli personel tarafından hiçbir insani hassasiyet gözetilmeden gaz kesintisi yapıldı. İçeride...
Ankara Altındağ K**** O**** Mahallesi 444/1 Sokak No: 2’de yer alan kapıcı dairesinde, kendi üzerime kayıtlı Başkent Doğalgaz aboneliğim bulunmasına ve güncel faturam olmasına rağmen "usulsüz kullanım" ihbarı gerekçe gösterilerek bugün doğalgazım kesildi. Faturamın son ödeme tarihi 19.12.2025 olması...
Başkent Doğalgaz ile sorun yaşadım. 10.455 89 63 numaralı doğalgaz aboneliğim var. İsmim Mehmet E*** Ergun. İki faturam vardı, 10 Nisan'da gelip gazımı kestiler fakat mühür takmadılar. Sonra bir faturamı ödedim, diğer faturanın son ödeme tarihi 22'si. Bugün ise 17 Mayıs 2025 ve tekrar gazımı kesmeye...
Yorumlar