to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatında Fatura İletim Sorunu Ve Mağduriyet
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Anıttepe Mahallesi Işık Sokak Birlik Apartmanı’ndaki standart doğalgaz aboneliğim için Garanti Bankası’ndan otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ancak Mayıs 2025 dönemine ait 850 TL tutarındaki faturam bankaya iletilmediği için otomatik ödeme gerçekleşmedi ve borç bildirimi yapılmadı. Daha önce de benzer şekilde, ödendiği halde “ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” şeklinde mesajlar almıştım.
Konu ile ilgili hem Başkent Doğalgaz hem de Garanti Bankası ile iletişime geçtim. Başkent Doğalgaz, sorunun bankadan kaynaklandığını ve hesabımda para olmayabileceğini belirtti. Ancak bankamla görüştüğümde hesabımda herhangi bir sorun olmadığını, asıl problemin faturanın bankaya iletilmemesi olduğunu öğrendim.
Bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması, faturalarımın otomatik ödeme sistemine düzgün şekilde iletilmesi ve geçmişte yaşanan benzer sorunların da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 06.08.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Çağrı merkezinizi zaten aradım. Bankadan sorun dediler. Oysaki faturam bile gelmemiş araştırdım. Bankadan kaynaklanan hesaplarımdan kaynaklanan hiçbir sorun olmamasına rağmen bankaya yollamadığınız faturam yüzünden 110 lira faizi boşu boşuna bana ödettiniz. Sizin iş bilmezliğiniz ve disiplinsiz iş ahlakınız yüzünden bana faiz ödettirdiniz
