to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz isimli firma dün akşam 17:01 adresimize gelmiş ve doğalgazımızı kesmiştir. Evde birileri olduğu halde bir kişi binaya girip gazı kapatıp gitmiş. Arayıp sorduğumda "Neden bu şekilde bir uygulama yapıyorsunuz? " diye sordum. Bu durumla ilgili kapı çalma gibi bir durumumuz yok; borcunuz 90 günü geçtiği için sözleşmeniz feshedilmiştir. 2025 yılına kalan borç olduğu için, madem 90 günü geçtiği için fesih oluyorsa, neden mayıs ayında kesmediniz, ocak ayını bekleyip kışın ortasında gelip bu gazı kestiniz? Bu insanlık suçudur, etik dıştır. Kış gününde mağdur olduk. Yeniden abonelik başvurusu yaptım ve tekrar abonelik ücreti ödedim. Bunun üzerine firmayı arayıp "Böyle yaptınız, bugün gelip acil şekilde gazımızı tekrar açın" dediğimde, bir gün geçmeden gelemeyeceklerini söylediler. Durumun aciliyeti ve hava şartları göz önüne alınarak sorunun bir an önce çözülmesi için geri dönüş bekliyorum. Yeni abone sözleşme numaram 100006**9111.
Doğal gazım kesildi! 100002237944 sözleşme numaralı aboneyim. Akşam saat 19:00 sıralarında ev soğuduğu için kombiyi açtık, yanmadı. Doğalgaz saati üzerinde pil son uyarısı üzerine Başkent Gaz'ı aradım. 22 dakika sonra bir bayan cevap verdi. Doğalgaz saatinin kullanım süresi dolduğu için yenisini alm...
Başkent Doğalgaz ; haksız ve hukuksuz şekilde bayramda doğal gazı kesmesi. 3 yıldan beri, sayacın 20 yıllık olduğu bahanesiyle mekanik sayaca geçmem ve sözleşme yenilemem için gazımı kesmekle tehdit etti. 1 yıldan beri gaz satışı yapmadı. Kartımı bloke etti. Karttaki gazıda yükleyemedim. Ön ödemeli ...
Başkent Doğalgaz denilen kurumu tanımayanlar için özet geçeyim: Hizmetten uzak, iletişimsiz, sorumluluk almaktan kaçan bir yapı. Müşteri hizmetleri desen, işi gücü sadece muhabbet etmek gibi. Gerçekten çözüm üretmek isteyen birini arıyorsanız yanlış yerdesiniz. Gelelim başıma gelen olaya… Tesisatımd...
Yeni abonelik işlemleri için başkent gaz Altındağ şubesinde işlem yapıldı. Altındağ şube 1 çalışan personel (diğer personeller sürekli sigara molasında) bekleyen müşterilerle ilgilenmeye çalışıyordu. Bu süreçte telefon numaramızı ve mail adresimizi almayı unutmuş. (! ) pazartesi günü hiçbir bilgi pa...
Yıllardır aktif olarak kullanmakta olduğumuz doğalgaz aboneliği evin eski sahibinin üzerineydi. Aboneliği 11.04.2023 tarihinde üzerimize aldık. Başkent Doğalgaz 14.04.2023 tarihinde tesisat onayı için evimize geldiğini ve aradığını iddia ediyor. Evde hasta olduğundan dolayı evde kimse olmaması imkan...
Yorumlar