Başkent Doğalgaz Bilgim Dışında Sayaç Değişimi Ve Haksız Borçlandırma Mağduriyeti

Barış · 2025-08-29T16:53:55+03:00

1 Temmuz 2025 tarihinde, herhangi bir talebim veya şikayetim olmamasına rağmen, evde yokken Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından kartlı sayacım sökülüp yerine başka bir sayaç takılmıştır. Bu değişimi tamamen tesadüfen öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza olduğu gerekçesiyle değişim yapıldığı ve eski sayacımda bulunan yaklaşık 100 m³ gazın, sayaç incelendikten sonra PTT’ye yatırılacağı ya da ilk gaz alımında ekleneceği, ancak bunun 1-3 ay sürebileceği söylendi. Ancak 2 ay sonra telefonuma gelen mesajda, eski sayacımdan dolayı 466,98 TL borcum olduğu bildirildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu kez sayacın fazla gaz kullanımından dolayı değiştirildiği belirtildi. Yıllardır kartlı sayaç kullanıyorum ve fazla kullanımın teknik olarak mümkün olmadığını, ayrıca sayaç arızalı olsa ekranda uyarı vereceğini ve aldığım gazın bitmeyeceğini belirttim. Eski sayaç numaram: 26044495 (yaklaşık 100 m³ gaz vardı), yeni sayaç numaram: 26034019’dur. Adresim Mamak/Ankara’dır. Şikayet kaydı açıldı ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu süreçte şirkete güvenim kalmadı. Alacağım varken borçlu çıkarıldım, mağdur edildim. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım fakat bana haksız yere borç çıkarılıyor. Eski sayacımda herhangi bir arıza yoktu, olsa bile bu benim sorumluluğum değildir. Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere çıkarılan borcun silinmesini ve eski sayacımdaki gazın ücretinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Başkent Doğalgaz

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 29.08.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Barış

Gelen mailiniz bu şekilde Toplam Alınan Miktar: 1.565,822 m³ Toplam Kullanılan Miktar: 1.615,726 m³ Fark (Kalan) : -49,904 m³ olduğu tespit edilmiştir. Yapılan bu tespit doğrultusunda, söz konusu farkın karşılığı olan 466,98 TL, aboneliğinize borç olarak tahakkuk ettirilmiştir. Nasıl bir tespit yaptınız acaba merak ediyorum. Bu ön ödemeli sayaç, aldığım gaz bittiğinde gaz kesildiğine göre belki de numaratörü arızalı sayacın belki de kullanılan miktar numaratörü fazla dönüyor olamaz mı? Sayacı söküp elinizle kötü niyetli olarak da numaratörü çevirmiş olabilirsiniz her türlü benim nezaretim olmadan sayacımı gelip söken bir servisten kurumdan kuruluştan her şeyi beklerim doğal olarak.

Barış

Ayrıca sayacı söktüğünüzde içinde kalan yaklaşık 100m3 gazın karşılığı ne olacak? Alacağınıza şahin borcunuza serçesiniz maşallah.

Barış

Gelip haber vermeden tutanak tutmadan sayacımı söküp sonra sen şu kadar borçlusun diyen bu kurumun yaptığına ne denir? Defalarca aradım hiçbir bilgi alamadığım gibi sayacımda ne kadar gaz olduğunu genel müdürlüğe gidip şu an oturmadığım ev için ikamet belgesi elektrik su faturası ve tapu kaydımla ıslak imzalı dilekçe verip benim ispatlamamı isteyecek kadar da rahatlar. Size değil lafım size bu rahatlığı verenlere. Bu milletin sizin gözünüzde sinek kadar değeri kalmamış.