to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Doğalgazın Faturama Yansıtılmasını İstemiyorum
21/07/2025 tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından tarafıma gönderilen bildirimde, doğalgaz sayacımın değiştirileceği bildirildi. 25/07/2025 Cuma günü, saat 14:25’te adresime gelen ekipler mevcut sayacımı söküp yeni bir sayaç taktı. Ancak yeni takılan sayaç sıfır bir sayaç olmadığından, üzerinde 0.23 m3’lük bir miktar bulunuyordu. Sayacın sıfırdan başlaması gerektiğini ilettiğimde, ekip tarafından konuyla ilgisiz ve yetersiz bir açıklama yapıldı.
Daha sonra Başkent Doğalgaz’ın online hattını aradım ve durumu müşteri temsilcisine aktardım. Ancak temsilci de, sayaç üzerindeki “0.23 m3” değerinin dikkate alınmayacağını, bunun önemli olmadığını belirtti. Kullanıcı olarak bu miktarın bana faturalandırılmamasını istiyorum. Çünkü kullanmadığım bu değer, doğalgaz kullanımımın dışında olup, doğrudan bana borç olarak yansıtılmamalı.
Sayaç değişimi kendi talepleri ve teknik süre dolumu kapsamında, ücretsiz olarak yapılmıştır ve bu işlemle ilgili telefonuma da SMS ile bilgi verilmiştir. Talebim; yeni takılan sayaçtaki 0.23 m3 değerinin, kullanım hesabımdan düşülmesi ve kesinlikle fatura veya borç olarak bana yansıtılmamasıdır.
Konuya açıklık getirmenizi; mağduriyet yaşamamak adına gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 25.07.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Gelen e-mailde değiştirilme işleminin yasal olduğunu söylemişiniz. Benim buna itirazım yok. Şikayet konusu taktiğiniz sayacın tam olarak 0 sıfır göstermemesidir. Sıfırda farklı 0,23 m3 kullanım varmış görünmesidir. Konuyu doğru değerlendirmenizi rica ederimç
