to read complaints and reviews, or file yours. 
21/07/2025 tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından tarafıma gönderilen bildirimde, doğalgaz sayacımın değiştirileceği bildirildi. 25/07/2025 Cuma günü, saat 14:25’te adresime gelen ekipler mevcut sayacımı söküp yeni bir sayaç taktı. Ancak yeni takılan sayaç sıfır bir sayaç olmadığından, üzerinde 0.23 m3’lük bir miktar bulunuyordu. Sayacın sıfırdan başlaması gerektiğini ilettiğimde, ekip tarafından konuyla ilgisiz ve yetersiz bir açıklama yapıldı.
Daha sonra Başkent Doğalgaz’ın online hattını aradım ve durumu müşteri temsilcisine aktardım. Ancak temsilci de, sayaç üzerindeki “0.23 m3” değerinin dikkate alınmayacağını, bunun önemli olmadığını belirtti. Kullanıcı olarak bu miktarın bana faturalandırılmamasını istiyorum. Çünkü kullanmadığım bu değer, doğalgaz kullanımımın dışında olup, doğrudan bana borç olarak yansıtılmamalı.
Sayaç değişimi kendi talepleri ve teknik süre dolumu kapsamında, ücretsiz olarak yapılmıştır ve bu işlemle ilgili telefonuma da SMS ile bilgi verilmiştir. Talebim; yeni takılan sayaçtaki 0.23 m3 değerinin, kullanım hesabımdan düşülmesi ve kesinlikle fatura veya borç olarak bana yansıtılmamasıdır.
Konuya açıklık getirmenizi; mağduriyet yaşamamak adına gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.
1 Temmuz 2025 tarihinde, herhangi bir talebim veya şikayetim olmamasına rağmen, evde yokken Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından kartlı sayacım sökülüp yerine başka bir sayaç takılmıştır. Bu değişimi tamamen tesadüfen öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza olduğu gerekçesiyl...
Başkent Doğalgaz’dan aldığım hizmette ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şehir dışında olduğumuz için evde sadece 15 tatil ve yaz aylarında kalıyoruz, diğer zamanlarda evde kimse olmuyor. Önceden kartlı olan doğalgaz sayacımız değiştirildi, ücretini de ödeyip işlemleri tamamladım. Sayaç değişiminden so...
05.02.2024 tarihinde mekanik sayaç kullandığım için Başkent Doğalgaz tarafından sayaç değişimine gelindi. 05.02.2024 12:30 saati civarında değişim yapıldı ve abonelik yaparsam gün içinde gelip açacaklarını belirttiler. Öğlen 13:00 gibi aboneliğimi yaptıktan sonra ne gelen oldu ne giden. Gelmedikleri...
İkamet ettiğim adreste 100005611190sözleşme numaralı Başkent Gaz abonesiyim. 06.09.2024 tarihinde adresime fatura ve muayene rapor evrakları ulaşmıştır. “ Kaçak gaz kullanımı “ adı altında şahsıma yansıtılan ücreti kabul etmemekteyim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 23.07.2024 tarihinde sayacımı...
2020 yılından 2024 Ocak ayına kadar Başkent Gaz'a ait eski sayaçla doğal gaz kullandım. Her ay otomatik ödemede olan faturamı düzenli olarak ödedim. Ocak ayında pek çok aboneye gönderilen 'rutin bakım kapsamında sayacınız ücretsiz değiştirilecektir' mesajı bana da geldi ve sayaç değişimi yapıldı. An...
Yorumlar