to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Kaçak Tespiti Nedeniyle Boşuna 1000 TL Ödedim
Başkent Doğalgaz ekipleri, başvurum üzerine gazımı açmaya geldiklerinde sistemde kaçak olduğunu ve gazımı açamayacaklarını söylediler. Yetkili bir doğalgaz firmasına kaçağı tamir ettirip tekrar başvurmam gerektiğini belirttiler. Ben de yetkili bir firmaya başvurarak tesisattaki kaçağın tamiratını talep ettim. Yetkili firma geldiğinde sadece test yaptılar ve kaçak olmadığını söylediler, herhangi bir tadilat yapılmadı. Buna rağmen benden 1000 lira talep ettiler ve ödedim. Daha sonra Başkent Doğalgaz firmasına gazımı açmaları için tekrar başvurdum. Onlar da tekrar gelip sistemde şu an kaçak olmadığını ve gazı açabileceklerini söylediler. Fakat ilk etapta kaçak olduğunu söylediklerinden dolayı yetkili doğalgaz firmasına boş yere 1000 lira ödeme yapmış oldum, herhangi bir tadilat da yapılmadı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Başkent Doğalgaz ise bunu ödemek istemedi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.11.2025 tarihinde abonelik açma ve tesisat kontrolü için Başkent Doğalgaz ekipleri adresime geldiler. Kontrol sırasında sistem üzerinde kaçak göründüğünü söyleyerek, benim herhangi bir müdahalem olmamasına rağmen yetkili bir doğalgaz firması çağırmam gerektiğini, aksi halde işlemin ilerlemeyeceğini ifade ettiler.
Ben de bu yönlendirme üzerine yetkili doğalgaz firmasını çağırdım. Firma gelip inceleme yaptığında tesisatta herhangi bir kaçak olmadığını, tadilat ya da onarım gerektiren bir durum bulunmadığını açıkça belirtti. Buna rağmen “işlem ücreti” adı altında benden 1000 TL aldı. Ödemeyi elden yaptım ve firmanın tuttuğu form ile Başkent Doğalgaz ekiplerinin verdiği evraklar elimde mevcuttur.
Daha sonra Başkent Doğalgaz müşteri ilişkilerini aradığımda, tarafıma bu konuda herhangi bir ödeme yükümlülüklerinin olmadığını söylediler. Ancak ortada kaçak olmayan bir yerde, sistemde kaçak var denilerek yetkili firma çağırmam istenmiş ve bu yönlendirme sonucunda ben gereksiz yere 1000 TL ödemek zorunda kalmış bulunuyorum.
Başkent Doğalgaz’ın yaptığı bu hatalı yönlendirme nedeniyle uğradığım 1000 TL’lik zararımı karşılamasını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 17.11.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
