Randevu Saatinde Evde Olmamıza Rağmen Doğalgaz Açılmadı, Mağdur Edildik!

05.12.2025 tarihi için Başkent Doğalgaz’dan yeni taşındığımız dairemize doğalgaz açma randevumuz 08:30-11:00 saat aralığına verilmişti. Sabah 08:40 civarında 0312 584 04 44 sabit hattan 0507**22 10 10 numaralı telefon tarafından arandı, çağrıyı yanıtladığımızda hatta hiçbir ses gelmeden telefon kapandı ve sabit numaradan geri dönüş yapma imkânımız olmadığı için dönüş yapamadık.

Buna rağmen saat 09:53’te görevlilerin daireye geldiklerini, zile bastıklarını ve evde kimse olmadığı için işlem yapamadıklarını sistemlerine düştüğünü öğrendik. Böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, biz o sırada evdeydik ve herhangi bir zil sesi ya da kapı bildirimi olmadı.

Yaşanan bu durum üzerine 0850 222 64 29 numaralı çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm C**** Hanım, konuya çözüm odaklı yaklaşmayıp aynı gün içinde yeniden randevu veremeyeceklerini iletti ve mağduriyetimizin aciliyetine rağmen yardımcı olmadı. Sözleşme numaram 0011553035 olup Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum.

Soğuk havalarda yeni taşınmış olmamıza rağmen, randevu saat aralığında evde olduğumuz halde sanki evde değilmişiz gibi işlem yapılmaması ve aynı gün içinde dönüş sağlanmaması sebebiyle mağdur durumdayız. Doğalgazımın bugün içinde acilen açılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili yerlere tekrar şikayet başvurusu yapacağımı bildiririm.