Başkent Doğalgaz Abonelik Başvurum Sistemsel Sorun Nedeniyle Sonuçlandırılamıyor

02.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz’a yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru numaram 1005930. Ancak sisteme girdiğimde “Sözleşme hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve aboneliğim bir türlü açılmıyor.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi kendi uygulamaları üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden de defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmadı ve yine bir çözüm üretilmedi. Şu anda Aşık Veysel Mah. Limonlu CD. No:33/2 adresindeki dairemde doğalgaz aboneliğim hiç açılmadığı için duş alamıyor, yemek yapamıyor ve çamaşırlarımı dahi kurutamıyorum.

Yeni abonelik başvurumun sistemsel sorunlar giderilerek acilen sonuçlandırılmasını ve doğalgazımın bir an önce açılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.