Başkent Doğalgaz Abonelik Başvurum Onaylanmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

02.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz abonelik açma başvurusu yaptım ancak sözleşme hesabım hâlâ onaylanmadı. Başvuru sonrası tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da e‑posta gönderilmedi, benden ek evrak veya başka bir işlem de talep edilmedi.

Sürecin neden ilerlemediğini öğrenmek için Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradım fakat görevli, “sesinizi alamıyorum” deyip telefonu yüzüme kapattı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Başvuruma ait 976944 numaralı kaydım bulunuyor.

Abonelik açma sürecimin acilen incelenerek sözleşme hesabımın onaylanmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.