Kış Ortasında Doğal Gaz Açılmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Başkent Doğalgaz ile Etimesgut’taki aboneliğimin açılması için 26.11.2025 tarihinde başvuruda bulundum, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı. Ankara gibi soğuk bir şehirde, kışın ortasında evimde ne ısınabiliyoruz ne de düzgün şekilde sıcak su kullanabiliyorum.

Gelen görevlilerden biri kaçak olduğunu söyleyip gitmesine rağmen sayacı mühürlememiş ve sistemde ekibe 'sorun yok' şeklinde bildirim düşmüş. Bu nedenle bana tekrar randevu almam gerektiği söylendi, fakat sistemde problem görünmediği için yeni randevu tarihi 3 gün daha ileriye atıldı ve zaten randevu bulmak da çok zor.

Şu anda kettle ile su kaynatıp duş almaya çalışıyorum, ev buz gibi ve temel ihtiyacım olan ısınma ve sıcak suya erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece 'halledecekler inşallah' denilerek net bir çözüm veya hızlandırma sağlanmadı.

0010823129 abone numaralı doğalgaz aboneliğimin ivedilikle aktif edilmesini, gerekli kontrollerin doğru şekilde yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yaşadığım gecikme ile iletişim aksaklığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.