to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz’ın Ankara Keçiören bölgesindeki hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Doğal gazım yaklaşık 1 ha...ftadır bağlanmadı. 15.06.2026, 17.06.2026 ve 19.06.2026 tarihlerine randevu verildi, her seferinde evde olmamıza rağmen hiçbir görevli gelmedi. Tarafıma “geldik, aradık, yoktunuz”
Başkent Doğalgaz abonesiyim. Nisan 2026 (04.2026 tüketim dönemi) faturasını internet bankacılığı üzerinden ödedim ancak ...bu fatura sistemde iki kez ödenmiş gibi göründü ve 3.750 TL fazladan ödeme çıkmış durumda. Bu fazla ödemeye rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. 1 Haziran’dan bu yana hem
Evim için abonelik ve proje için 22.05.2026 tarihinde başvurdum. Sonrasında 26.05.2026 tarihinde başvurumun tamamlandığı...nı, güvenli kullanıma başlayacağıma dair bir mesaj aldım. Proje ile birlikte geldiklerinde iki kez "kaçak var" deyip red verdiler. İki ayrı firmadan gelen personeller evde gaz kaça
02.06.2026 tarihinde abonelik fesih işlemi için başvuruda bulundum, 04.06.2026 tarihinde aboneliğim kapatıldı. 15.06.202...6 tarihinde ise güvence bedeli iadesi tutarım SMS ile tarafıma bildirildi. Ancak iade sürecinde beni Hayhay uygulamasına yönlendirdiler. Bu uygulamayı kullanmak, kişisel bilgilerim
14.05.2026 tarihinde Ankara Ayaş Sinanlı Hocasinan bölgesindeki iskanlı müstakil evim için Başkent Doğalgaz’a doğalgaz b...ağlantı kutusu başvurusunda bulundum. Evimin tam önünden doğalgaz hattı geçiyor ve alt komşum doğalgaz kullanıyor olmasına rağmen yaklaşık bir ay geçmesine karşın hiçbir işlem yapı
01.06.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz üzerinden e-devlet aracılığıyla yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru numaram 11...30494’tür. Sistemde başvuru durumum onaylanmadı olarak görünmekte ve açıklama kısmında “Lütfen kurum ile iletişime geçiniz” uyarısı yer almaktadır. Başvuruyu yaptıktan sonra yalnız
Başkent Doğalgaz a e devlet üzerinden birçok kez başvuru yapmama karşın başvurularımı onaylanmadı şeklinde hata veriyor.... İş yoğunluğum sebebi ile şubelerine gidemiyorum ve bu sebeple evde doğalgazsız kaldım. Lütfen bu konuda yardımcı olabilir misiniz?
14.05.2026 tarihinde Yenimahalle Yeşilevler Mahallesi’indeki adresim için 100005430183 sözleşme hesap numarasıyla e-Devl...et üzerinden Başkent Doğalgaz aboneliğimi fesih başvurusu yaparak kapattım. Fesih sırasında güvence bedeli ve varsa kalan tutarların tarafıma iade edileceği söylendi. Aradan zaman
Başkent Doğalgaz aboneliğim kendi adıma kayıtlı olan konutum için 22 Nisan 2026 – 20 Mayıs 2026 dönemine ait faturada ka...demeli tarifenin hatalı uygulandığını fark ettim. Bu dönemde 110 metreküp doğalgaz tüketimi görünmesine rağmen, fatura yaklaşık 2.371 TL olarak ve yüksek kademeden ücretlendirilmiş
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Mamak’taki aboneliğime ait 100006392181 numaralı sözleşme kapsamında, Mayıs 2026 dönemine kes...ilen doğalgaz faturam 6.180 TL olarak gelmiştir. Geçmiş dönemlerdeki faturalarım ve kullanım alışkanlıklarım dikkate alındığında bu tutar olağan dışı derecede yüksektir ve evimde d
Başkent Doğalgaz’a 1121972 numaralı başvuru ile 16.05.2026 tarihinde konut aboneliği için online başvuruda bulundum. Anc...ak sistem üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” şeklinde hata almaktayım ve abonelik sürecim bir türlü ilerleme
Ankara Doğalgaz abonesiyim. Nisan 2024’te normal fatura kesildikten sonra, 16 Mayıs tarihinde iki ayı kapsar şekilde çok... yüksek bir fatura çıkarıldı. Geçen ay doğalgaz faturam yaklaşık 2.000 TL iken, bu ay yaklaşık iki haftadır doğalgaz kullanmıyor olmama rağmen 5.000 TL’ye yakın fatura yansıtıldı.
Başkent Doğalgaz tarafından Apaydın Apartmanı adına düzenlenen, 15 Nisan 2026 - 15 Mayıs 2026 dönemini kapsayan ve son ö...deme tarihi 26.05.2026 olan doğal gaz faturamız, 2.718,685 Sm³ tüketim üzerinden yaklaşık 71.800 TL olarak kesilmiştir. Fatura detaylarını incelediğimizde, 30 günlük bu fatura dön
Başkent Doğalgaz’ın 100001125365 numaralı bireysel abonesiyim. Ankara ili Çankaya ilçesi Esatoğlu Mahallesi’ndeki adresi...mde Nisan ayında ödediğim doğalgaz faturası 3.374 TL iken, hemen ardından gelen Mayıs ayı faturam 5.556 TL olarak düzenlenmiştir. Tüketimimde olağanüstü bir artış olmamasına rağmen
Ankara Mamak Başak Mahallesi’indeki aboneliğime ait doğalgaz sayacım 16.10.2025’te Başkent Doğalgaz tarafından “rutin sa...yaç değişimi” denilerek söküldü. 10.04.2026’da ise sayaç ekranının kırık, delinmiş ve numaralarla oynanmış olduğu iddia edilerek 42.616,84 TL ve 1.928,78 TL olmak üzere iki ayrı ce
02.05.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshetmek için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Üç gün geçmesine rağ...men tarafıma SMS, e-posta veya herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sözleşme hesap numaram 100005697871’dir. İkametgah adresim değiştiği için eski adresimdeki doğalgaz ab
8 Nisan 2026 tarihinde işletmemiz için 100006772558 hesap numarasıyla gerekli başvuruları tamamlayıp sözleşmemizi imzal...amış olmamıza rağmen, Başkent Gaz tarafından sunulan hizmette kabul edilemez bir gecikme ve profesyonellik dışı bir süreçle karşı karşıyayız. Sözleşme tarihimiz olan 8 Nisan’dan t
Başkent Doğalgaz Dağıtım Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı a. Ş.'ye e-Devlet üzerinden yeni abonelik başvurusunda bulundum. ...Ancak e-Devlet’te başvuru detaylarına girdiğimde “Başvuru Durumu: Onaylanmadı” ve “Başvuru Durum Açıklaması: Sözleşme hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” şeklinde
Başkent Doğalgaz’a 0012824295 numaralı tüketim noktasına 8 gündür gaz açmaya gelinmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti... yazmak istiyorum. Online başvurumu 8 gün önce yaptım, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ gaz açılmadı ve 10 aylık bebeğimle birlikte evde çok zor durumda kaldık. Bugün için ga
"Sorun çözüldü teşekkürler"
27.04.2026 tarihinde saat 14.00–16.00 arasında Başkent Doğalgaz aboneliği için 1105605, 1105564, 1105556 ve 1105519 numa...ralı başvuruları yaptım. Ayrıca bir kez de mobil uygulama üzerinden başvuru oluşturmama rağmen tüm başvurularım reddedildi. Reddedilme gerekçesi olarak sistemde “Şubemizden başvur
13.04.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettim. 100004254680 abonelik numaram Abonelik... iptalimin ardından yapılması gereken güvence bedeli iadem bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde yapılmadı. Tutarın ne kadar olduğunu da bilmediğim için süreci takip etmekte zorlanı
"İletişime geçtiler, 15 günlük süresi olduğunu öğrendim. Çabuk cevap için teşekkürler."
Başkent Doğalgaz ile yaşadığım abonelik açma sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Belirtilen adreste ikamet ediy...orum, evraklarımı da müteahhitten aldım ancak 05.09.2025 tarihinden bu yana geçen zamana rağmen binaya hâlâ doğal gaz bağlanmadı. Öğretmenim ve bu nedenle evde oturamıyorum, doğal
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
