E-Devlet Doğalgaz Aboneliği Başvurusunda Sürekli Erteleme Ve Çözüm Yok

27.03.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz’a abonelik başvurusu yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ sözleşme hesabım oluşmadı ve sistemde “kurum ile iletişime geçiniz” uyarısı görünüyor. Adresim Ankara Yenimahalle Yunus Emre Mahallesi’nde bulunan yeni taşındığım dairedir.

E-devlet üzerinde görünen başvuru numaram 1079539’dur. Kurumla iletişime geçtiğimde müşteri hizmetleri başvurunun sistemde görünmediğini söylüyor ve sürekli “pazartesiye aktarılıyor” denilerek süreç erteleniyor. Üçüncü güne girmemize rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, net bir bilgi verilmedi.

23 yaşında bir öğretmen olarak yeni taşındığım evde bir an önce doğalgaz aboneliğimin başlatılmasını ve sistemdeki teknik blokajın kaldırılarak başvuruma ait sözleşme hesabının oluşturulmasını talep ediyorum.