to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Başvurusu Hatası: Sözleşme Oluşturulamadı Ve Sayaç Değişimi Talebi
Başkent Doğalgaz üzerinden e-Devlet kanalıyla doğalgaz abonelik başvurusu yaptım ancak sistem “sözleşme oluşturulamadı” hatası verdi ve işlemim tamamlanmadı. Aynı zamanda posta kutuma, kartlı sayacın ömrünün dolduğu ve değiştirilmesi gerektiğine dair bir fatura/uyarı bırakılmış durumda. Yani hem aboneliği üzerimize almak hem de gerekiyorsa sayaç değişimi için işlem yapmak istiyorum ancak süreci ilerletemiyorum.
Başvuru numaram 1100192 olmasına rağmen müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, e-posta ile de herhangi bir geri dönüş alamadık. Şu an evde gaz açık fakat abonelik ve sayaç konusunda belirsizlik devam ediyor, bu da bizi tedirgin ediyor.
Başvurumun acilen incelenerek abonelik işlemlerimin tamamlanmasını ve gerekiyorsa kartlı sayacın değiştirilmesi işleminin de hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma telefon veya e-posta yoluyla net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 21.04.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
