Bilgilendirme Eksikliği Ve Sayaç Değişimindeki Gecikme Nedeniyle Gaz Kesintisi

Başkent Gaz Ankara Çankaya bölgesinde bulunan aboneliğimde sayaç kullanım sürem dolduğu gerekçesiyle, sayacım şahsıma teslim edilmeden posta kutuma bırakılan bir notla değiştirilmek istenmiş gibi gösterildi. Yaklaşık beş ay önce posta kutuma bırakılan bu evrakla ilgili bana herhangi bir telefon, SMS ya da doğrudan bilgilendirme yapılmadı. Bugün gaz almak istediğimde, sayacımın kullanım tarihinin dolduğu ve bu nedenle gaz alımına kapalı olduğu bilgisini öğrendim.

Durumu öğrenir öğrenmez 100006776286 numaralı başvuru ile gerekli tüm işlemleri hemen yaptım. Ancak çağrı merkezinden sayaç değişiminin yapılması için beş gün süre verildiği ve beklemem gerektiği söylendi. Gazım kesilmiş durumda iken, tamamen şirketin yetersiz bilgilendirmesinden kaynaklanan bir durum yüzünden günlerce gazsız kalmam isteniyor. Bu uygulamayı hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Başvuruma istinaden, adresteki sayacın acilen değiştirilmesini ve doğal gazımın bir an önce yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.