to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Gaz Ankara Çankaya bölgesinde bulunan aboneliğimde sayaç kullanım sürem dolduğu gerekçesiyle, sayacım şahsıma teslim edilmeden posta kutuma bırakılan bir notla değiştirilmek istenmiş gibi gösterildi. Yaklaşık beş ay önce posta kutuma bırakılan bu evrakla ilgili bana herhangi bir telefon, SMS ya da doğrudan bilgilendirme yapılmadı. Bugün gaz almak istediğimde, sayacımın kullanım tarihinin dolduğu ve bu nedenle gaz alımına kapalı olduğu bilgisini öğrendim.
Durumu öğrenir öğrenmez 100006776286 numaralı başvuru ile gerekli tüm işlemleri hemen yaptım. Ancak çağrı merkezinden sayaç değişiminin yapılması için beş gün süre verildiği ve beklemem gerektiği söylendi. Gazım kesilmiş durumda iken, tamamen şirketin yetersiz bilgilendirmesinden kaynaklanan bir durum yüzünden günlerce gazsız kalmam isteniyor. Bu uygulamayı hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.
Başvuruma istinaden, adresteki sayacın acilen değiştirilmesini ve doğal gazımın bir an önce yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Başkent Doğalgaz tarafından 2 gün önce aboneliğimin tek taraflı feshedildiğine dair bir mesaj aldım. Bu süreçte evimdeki gaz tamamen bitti ve kartımda kalan 10 m³ gazı da kullanmak zorunda kaldım. Gazmatik'ten gaz almak istediğimde ise “hatalı kart” uyarısı aldım. Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri...
Daha önce kullandığım ön ödemeli kartlı sayacın ömrü dolduğu için 28.01.2026 tarihinde gerekli başvuruları yaparak abonelik işlemlerimi tamamladım. Başkent Doğalgaz ekibi 30.01.2026 tarihinde gelip eski sayacımı söküp yeni sayaç taktı ve ben bu tarihten itibaren doğalgazı normal şekilde kullanmaya d...
12.08.2025 tarihinde, Başkent Gaz’ın zorunlu kılmasıyla sayaç değişimi ve gaz kontrolü işlemleri için başvuru yaptım. 13.08.2024 tarihinde sayacın değiştirildiğine dair tarafıma mesaj iletildi. Ancak hemen ardından gaz kesildi ve 16.08.2025 tarihinde, saati daha sonra bildirilecek olan gaz kontrol r...
Başkent Doğalgaz üzerinden kartlı sayaçtan faturalı sisteme geçiş için 25 Aralık tarihinde başvuru yaptım. Başvuru esnasında tarafıma eski sayacın hemen iptal edileceği veya kapatılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı gün içerisinde eski sayacımızda “servis beş” hatası vermeye başlad...
Yorumlar