to read complaints and reviews, or file yours.Fesih Sonrası İade SMS’inin Gelmemesi Ve Ödemenin Gecikmesi
Başkent Doğalgaz aboneliğimin feshi için 10 Nisan 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Bana, fesih işlemim tamamlandığında 11 Nisan 2026 tarihinde iade oluştuğuna dair SMS gönderecekleri ve bu SMS sonrasında iade sürecinin işleyeceği bilgisi verildi.
Şu an e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde fesih başvurumun tamamlandığını görüyorum; ancak 100005515733 numaralı iade talebimle ilgili herhangi bir SMS almadım ve iade tutarı tarafıma hâlâ gönderilmedi. Bu belirsizlik nedeniyle hem sürecin uzamasından hem de bilgilendirilmemekten dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İade tutarımın bir an önce hesaplanarak tarafıma iletilmesini ve ödemenin Hayhay ya da PTT aracılığıyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 14.04.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
