to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Aynı Faturada Çifte Ödeme Ve 3.750 TL İade Talebim
Başkent Doğalgaz’a ait Mayıs 2026 dönemine ilişkin faturamı 20 Mayıs 2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ancak bu fatura sistemde iki kez ödenmiş gibi görünmekte ve 3.750 TL tutarında fazladan ödeme çıkmış durumda olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.
Konu ile ilgili olarak Başkent Doğalgaz’a e-posta üzerinden defalarca başvuru yaptım, her seferinde bankamın Başkent Doğalgaz ile iletişime geçmesi gerektiği şeklinde standart bir yanıt aldım. Bankam ise harcama itirazı oluşturduklarını, kendi sistemlerinde üzerlerine düşen tüm işlemleri yaptıklarını ve taraflarına yansıyan herhangi bir iade görünmediğini ifade etti.
Hem kurum hem banka arasında bu şekilde yönlendirilip mağdur edilmek istemiyorum. Fazladan ödediğim 3.750 TL tutarındaki ücretin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 17.06.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
