E-Devlet Üzerinden Doğalgaz Aboneliği Başvurusunda Sözleşme Hesabı Oluşmadı Hatası

Başkent Doğalgaz’a e-Devlet üzerinden doğalgaz aboneliği başvurusu yaparken “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” uyarısını alıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum. Bu hata bugün, az önce yaptığım başvuru sırasında ortaya çıktı ve işlemim sistem üzerinden ilerlemiyor.

Başvuru sırasında tarafıma 1154830 numaralı başvuru numarası verildi. Adresim Ankara ili Yenimahalle ilçesi Demetevler bölgesindedir. Telefonla görüştüğümde ya da ulaştığım kanallarda kurumla bizzat görüşmem gerektiği, kuruma gitmem isteniyor. Ancak kamu personeli olmam ve mesai şartlarım nedeniyle kuruma gitmek için zaman ayıramıyorum.

E-Devlet üzerinden yaptığım başvurunun tamamlanabilmesi için, “Sözleşme Hesabı oluşmadı” hatasına neden olan problemin kurum tarafından sistemsel olarak çözüme kavuşturulmasını, gerekirse tarafımla telefonla iletişime geçilerek sürecin uzaktan tamamlanmasını talep ediyorum.