Aura Cleanmax müşteri hizmetleri

İhlas Pazarlama’dan Ağustos 2024’te aldığım Clean Max cihazını yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Cihazın her bir parçası ve aksesuarı ayrı ayrı çok pahalı, genel olarak da fiyatına göre gereksiz ve beklentimi karşılamayan bir ürün olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 3 aydır da cihazı kapatırken demirin ...

İhlas Aura Cleanmax süpürge makinesini yaklaşık 5 ay önce Ankara’da, eve gelinerek yapılan tanıtım sonrasında satın aldım. Ürünü bir süredir kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır cihaz su püskürtmüyor, yani asıl fonksiyonunu yerine getiremiyor. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, ancak ...

Fatura Düzenlenmemesi ve Hizmetin Yerine Getirilmemesi hakkında Şikayet 02.02.2024 tarihinde Aura Cleanmax Rose makine İhlas marka tarafınızdan 39.000 TL bedelle makine satın aldım. Ödeme yapılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir fatura veya satış belgesi düzenlenmemiştir. Faturanın tarafıma...

19.02.2026 Perşembe günü, saat 21:30 civarında evime tanıtım amacıyla gelen satış temsilcisi üzerinden Aura Cleanmax Rose marka halı-koltuk yıkama ve su filtreli süpürge cihazını kapıdan satış yoluyla satın aldım. Firmayı aslında yalnızca fiyat bilgisi almak için aramıştım; ancak fiyatın ancak eve g...

İhlas Ev Aletleri’nden Aura Cleanmax Rose ürününü, 2025 yılı Aralık ayının başında, kapıma gelerek tanıtım yapan İ****** isimli bir kişi aracılığıyla aldım. Ürünü beğendiğim için taksitli olarak satın aldım. Toplamda yaklaşık 70.000 TL’lik bir bedel üzerinden, 2.000 TL ve 8.000 TL olmak üzere iki ay...

İhlas Aura Cleanmax yıkama makinesi süpürgem arıza yaptığı için Bornova şubesindeki servise gönderdim. Cihazı incelediklerinde su hortumunun çıktığını söyleyip, sadece temizliğini yapmak için yaklaşık 2.500 TL gibi bir ek ücret talep ettiler. Ücreti kabul etmediğim için temizliğini yapmadan, özen gö...

Eylül 2024’te İhlas Pazarlama’dan aldığımız temizlik robotu ile ilgili süreçte Kırşehir Merkez’de yaşadığımız iletişim ve ilgisizlikten son derece rahatsızım. Özellikle bölge müdürü olarak tanıtılan M***** Hanım ve ekibinin randevu sürecindeki tavrı artık resmen dalga geçme boyutuna geldi. Genel me...

07.02.2026 tarihinde saat 12:35’te İhlas müşteri hizmetleri adına halı yıkama robotu satışı için, iznim ve onayım olmadan telefonla arandım. Arama sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece sert, saygısız ve profesyonellikten uzak bir üslup kullandı. Rahatsız olduğumu ve bu tavrından hoşnut ...

28.03.2022 tarihinde İhlas marka Cleanmax s Plus Rose model süpürgeyi Mersin Akdeniz’den çeyizlik olarak satın aldım. O dönem özellikle çeyiz için alacağımı, ürünü daha sonra açtıracağımı belirttim ve bana “çeyizlik, ne zaman açarsanız garanti o zaman başlar” denildi. 02.02.2026 tarihinde Mersin’de...

İhlas Aura Cleanmax süpürgemi Sakarya Karasu’daki servis aracılığıyla haziran ayında bakıma verdik. Süpürgeyi kutulu ve hiçbir yerinde kırık, çatlak olmadan teslim ettik, yine haziran ayında bize geri getirildi. O dönemde ameliyat olduğum ve süpürge ağır olduğu için uzun süre kullanamadım. Yaklaşık ...

İhlas Pazarlama’dan aldığım İhlas Cleanmax robot süpürgemin hortum bağlantı yerinden kırılması üzerine geçen hafta Pazartesi günü servis kaydı oluşturdum. Ertesi gün makinenin alınacağı söylendi; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Bu süre içinde toplam 4 kez müşteri hi...

Aura Cleanmax temizlik robotum için pazarlamacı aracılığıyla 10.07.2021 tarihinde 1.000 TL garanti uzatma bedeli ödedim. Ancak bu ücrete rağmen garantim sistemde uzatılmamış ve bu durum, ürünüm arızalanıp servise gittiğinde ortaya çıkmıştır. Cihazım 16 Aralık 2025 tarihinden beri serviste olmasına ...

İhlas Aura Cleanmax temizlik robotumuzun hortumu yırtıldığı için Aralık 2025’te İzmir Bornova İhlas yetkili servisi ile irtibata geçtik. Cihaz evimizden alınıp servise götürüldüğünde, hortumun yanı sıra ana kartın da yanmış olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi, bunu kabul ettik. Daha sonra se...

İhlas markasına ait Aura süpürge makinemle ilgili yaşadığım garanti ve servis süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2,5 yıl önce Urfa’da yetkili servis eve gelerek makinamı açtı, inceledi ve ürünün garanti kapsamında olduğunu açıkça belirtti. Daha sonra süpürgenin yıkama kısmında bir...

İhlas Cleanmax halı yıkama makinesini Aralık ayının ortalarında evimize gelen yetkili satış temsilcisi aracılığıyla aldık. Ürünü tanıtan kişinin adı M*****’di ve kendisine ait 0541**97 ** ** numarası üzerinden iletişim kuruyorduk. Tanıtım sırasında hem halının hem de evin ve havadaki tozların alınab...

İhlas’tan Ankara Çubuk’ta, evime gelinerek 25.11.2025 tarihinde İhlas Aura Roboclean robot süpürgeyi senetle 80.000 TL bedelle satın aldım. Aylık ödemesi 5.000 TL’nin biraz üzerindeydi ve peşinat olarak 10.000 TL ödedim. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve ikinci günden itibaren iade etmek istediğim...

Yaklaşık 1 yıl önce İhlas şubesinden İhlas Aura dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum ve mağduriyetim bir türlü giderilmedi. Önce süpürgenin filtresi tıkandı, yeni filtre talep ettim. Yaklaşık bir hafta boyunca orayı burayı arayarak uğraştıktan sonra...

İhlas marka süpürge aldım. Alırken o kadar övdüler, bir o kadar da para verdik. 10-11 aylık cihaz arızalandı. 5 gün önce randevu oluşturmama rağmen ortada teknik servis yok. Ayrıca arıyorum, neden gelmiyor diye; teknik servis yok, izinli, başkasının suyu akmıyor diyorlar. Müşteri susuz kalıyor, 'o s...

İhlas Clenmax halı yıkama makinesini 2022 yılında satın aldım ve kısa süre önce cihazın açma-kapama dokunmatiği çalışmamaya başladı. Cihazı açıp kapatamıyor olmam nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün faturasını kaybetmiş olsam da, satın alma tarihim yakın geçmişte olduğu için cih...

Yaklaşık üç ay önce İhlas Aura Cleanmax süpürge satın aldım. Süpürgeyi sadece iki üç kez kullanmama rağmen çekiş gücü çok zayıftı, neredeyse hiç çekmiyordu. Bunun üzerine durumu müşteri temsilcisine bildirdim ve cihaz servise gönderildi. Servis, cihazın içinde su kaldığı ve bu nedenle küflendiği ger...