to read complaints and reviews, or file yours.Senetle Satılan Süpürge İçin Cayma Süresi Aşılmış, İade Talebi Reddedildi
İhlas Aura elektrikli süpürge için 28 Haziran tarihinde Samsun Bafra’daki annemin evine gelerek satış yapmışlar ve anneme senet imzalatılmış. Herhangi bir satış sözleşmesi, evrak veya belge bırakılmamış, sadece senetler alınmış durumda. Ürünün toplam bedeli yaklaşık 110.000 TL olarak senetle düzenlenmiş.
Ürünü iade etmek istediğimizde, 5 Temmuz civarında satış temsilcisi H***** Hanım ile telefonla iletişime geçtik. Kendisi sürekli hastanede olduğunu, sonra döneceğini söyleyerek annemi ve bizi oyaladı. Bu oyalamalar sırasında yasal 14 günlük cayma süresi de bilinçli veya bilinçsiz bir şekilde geçirilmiş oldu.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda, konunun bölgeye aktarılacağı söylendi. Bölge yetkilisi ise bir süre sonra iade talebimizin 14 günü geçtiği gerekçesiyle reddedildiğini bildirdi. Ne satış anında doğru bilgilendirme yapılmış ne de yazılı sözleşme veya belge verilmiş olması bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Satışın iptal edilmesini, senetlerin geçersiz sayılmasını ve annemin bu mağduriyetinin giderilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
İhlas Çağrı Merkezi'nden konunun başka bir birime aktarıldı bilgisi verildi ama sonrasında bir dönüş alamadım.
