Belgesiz Satış Ve Cayma Hakkının Engellenmesi Şikayeti

05.08.2026 tarihinde Adana Yüreğir’de evime gelinerek yapılan tanıtım sonrasında İhlas Pazarlama aracılığıyla Aura Cleanmax Rose ürünü tarafıma teslim edilmiştir. Ürün için kredi kartımdan 3.000 TL çekilmiş, 400 TL de elden nakit olarak alınmış ve toplamda 3.400 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Ürün için 95.000 TL – 105.000 TL bandında bir borçlandırma yapılacağı tarafıma yalnızca sözlü olarak bildirilmiştir.

Buna rağmen tarafıma hiçbir yazılı sözleşme, fatura, elden alınan nakit için tahsilat makbuzu veya 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkı bilgilendirme formu verilmemiştir. Teslimattan hemen sonra yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi satış temsilcisine iletmeme rağmen, temsilci mesajlarıma yanıt vermemiş, yalnızca gördü olarak bırakmış, daha sonra da “İade yapamam, para benden kesilir” diyerek talebimi reddetmiş ve etik dışı telkinlerle yasal hakkımı kullanmamı engellemeye çalışmıştır. Ayrıca eşime, daha sonra tekrar eve geleceğini, kocasına yemek ve temizlik yapmasını, cilve yapmasını söyleyerek son derece sınırları aşan, uygunsuz ve rahatsız edici ifadeler kullanmıştır. Müşteri hizmetleri ise mesai saatleri dışında olunduğu gerekçesiyle iade kaydı oluşturmamıştır.

Tarafıma hiçbir belge verilmeden gerçekleştirilen bu kayıt dışı satış işleminin ve başlatılan tüm süreçlerin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen 3.000 TL ile elden alınan 400 TL’nin eksiksiz iadesini ve ürünün adresimden geri alınmasını talep ediyorum. Ürünü almaya gelecek ekibin, bu olaya karışan kişilerden tamamen farklı kişiler olmasını ve bu kişilerle bir daha muhatap edilmemeyi özellikle istiyorum. Aksi halde, belgesiz nakit tahsilat, kayıtsız satış ve cayma hakkının engellenmesi nedeniyle Ticaret Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.