İhlas Pazarlama'dan Ürün İadesi Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

İhlas Pazarlama’dan evime gelen pazarlamacı aracılığıyla hava temizleyici, halı/koltuk yıkama ve süpürge ürünlerini 26.08.2026 tarihinde satın aldım. Satış sırasında iade konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca evraklara imza atmam istendi, ancak imzaladığım sözleşmenin bir nüshası bana verilmedi.

Ürünler evde sadece satış temsilcisi tarafından tanıtım amacıyla kullanıldı, ben hiç kullanmadım ve şu anda kullanılmamış şekilde duruyor. Daha sonra ürünleri iade etmek istediğimi belirttiğimde pazarlamacı bana “iadesi yok” şeklinde bilgi verdi. WhatsApp üzerinden de iade talebimi iletmeme rağmen talebim kabul edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, talebimin inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca başvurunun heyete iletildiği, oradan dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde aranmadım. Ben aradığımda ise sadece “sizi arayacaklar, bekleyin” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Ürünler için henüz hiçbir ödeme yapmadım ve bu alışverişe ilişkin işlemin iptal edilmesini, ürünlerin iade alınmasını istiyorum. İade ve iptal talebimin yazılı olarak incelenmesini ve sonucunun makul bir süre içinde tarafıma net ve açıklayıcı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.