Aura Cebilon müşteri hizmetleri

İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazımı yaklaşık 9 yıldır kullanıyorum. Son filtre değişimini bu yılın 8. Ayında (Ağustos’ta) yaptırmama rağmen, kısa süre önce cihazdan sıcak su akmaya başladı. Durumu firmaya bildirdim ve gelen servis, filtrenin kireçlendiğini belirterek tekrar değişim yaptı. Garantim...

3 Ekim 2025 tarihinde İhlas’tan Cebilon Aura Silver Su Arıtma Cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan sonra henüz 15 gün geçmeden arıtıcı tamamen bozuldu ve su gelmemeye başladı. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri böyle bir sorun ilk kez yaşanıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime ...

21.02.2023 tarihinde Erzurum İhlas servisi aracılığıyla Aura Cebellion model su arıtma cihazımıza 400 TL karşılığında ek garanti yaptırdık ve ödemenin dekontu elimizde mevcut. Ancak, aradan geçen uzun süreye rağmen ek garanti belgemiz sisteme işlenmedi. Yaklaşık 1,5 aydır müşteri hizmetleriyle defal...

İhlas Aura Cebilon Unique su arıtma cihazım için 3-4 gündür servis hizmeti alamıyorum. İki kez farklı tarihlerde servis randevusu almama rağmen, verilen saatlerde servis gelmedi ve sürekli olarak gün değiştirildi. Servisle iletişime geçtiğimde herhangi bir açıklama yapılmadı veya çözüm sunulmadı. A...

İhlas Pazarlama’dan aldığım su arıtma cihazının montajı için 15 gündür beklemekteyim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde "dönüş yapılacak" denilerek oyalandım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Montajın bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Adresim Hatay Antakya Mansur...

Aura Cebilon marka dijital ekranlı İhlas su arıtma cihazım 9 Ekim'de arızaya geçti ve ekranda alarm düğmesi yanmaya başladı. 10 Ekim'de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana servis yönlendireceklerini söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala herhangi bir servis yönlendirilm...

İhlas Pazarlama'dan aldığım Aura Cebilon su arıtma cihazım arızalandı. Servis tarafından önce filtre değişimi gerektiği söylendi ve 450 TL ödeyerek bir adet filtre değişimi yaptırdım. Bu işlem için fiş verildi ancak şu anda fişin nerede olduğunu bilmiyorum. Ancak cihazım yine çalışmadı ve tekrar ser...

İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazım 3 Ekim 2025 Cuma akşamı çalışmamaya başladı. Hemen servisi arayarak durumu bildirdim. Pazartesi günü geleceklerini söylediler ancak ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece “geleceğiz efend...

İhlas Cebilon Aura Uniq su arıtma cihazım için bugün Mersin Mezitli ilçesindeki evime servis geldi. Tüm filtrelerin değişimi için 3700 TL olan ücreti, indirimli olarak 3500 TL’ye düşürdüklerini söylediler. İndirim oranının artırılmasını talep ettim ancak net bir şekilde isteğimi reddettiler. Bu duru...

İhlas Aura Cebilon Membranlı 5 Filtreli ro Sistem su arıtıcı cihazımın tankında yaşadığım arıza nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 17 ay önce yeni bir tank takıldı, ancak üzerinden sadece 1,5 yıl geçmesine rağmen tank tekrar arızalandı. Oysa ürünün kullanım ömrü 10 yıl olarak belirtiliyor ve garanti s...

26/08/2025 tarihinde Aydın’dan kredi kartı ile 20.000 TL ödeyerek İhlas Aura arıtmalı sebil cihazı satın aldım. Kurulum yapıldıktan yaklaşık 10 gün sonra cihazın soğutma bölümünde sorun yaşadım ve durumu teknik servise bildirdim. Ancak ilk başta servis gelmedi, defalarca aramam ve tartışmam sonucund...

İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazım için Eylül ayında Antalya Konyaaltı’nda servis talebinde bulundum. Servis ekibi geldiğinde, su tankı ve filtrelerin değişmesi gerektiğini söylediler ve fiyat olarak 6.350 TL istediler. Fiyatı pahalı bulduğumu belirttiğimde, iki taksit yapabileceklerini ve yeni ci...

Ocak ayında İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazımın filtre değişimini yetkili servise yaptırdım. Ancak servis ekibi gider suyunu yanlış bağlayarak filtrelere vermiş. Bu hatayı Eylül ayına kadar fark edemedim ve yaklaşık dokuz ay boyunca çocuklarımla birlikte musluktan arıtılmış sanarak aslında musluk...

30.08.2025 tarihinde İhlas Denizli Merkezefendi şubesinden Aura Cebilion Diamond su sebili satın aldım. Arıtma cihazı taktıramadığım için bu ürünü tercih ettim. Ancak cihaz takıldıktan bir ay sonra hem arıtması bozuldu hem de soğutma işlevi tamamen kayboldu, hatta kaynar su akıtmaya başladı. Bunun ü...

24.09.2025 tarihinde Aura Cebilon Silver model cihazımın filtre değişimi için yetkili servisi çağırdım. Sadece filtre değişimi işlemi için 2.600 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödedim. Oysa cihazın kendisi 5.800 TL iken, filtre değişim ücretinin bu kadar yüksek olması bana mantıksız geldi. İntern...

02.09.2020 tarihinde Aura Cebilon su arıtma cihazını evime kurulum yapılarak satın aldım. Cihazın garanti belgesi ve ilgili evrakları elimde mevcut. Garanti kağıdı elimde olmasına rağmen, cihazın garantisi firmada görünmemektedir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sun...

İhlas firmasından satın aldığımız Aura Cebilon su arıtma cihazı, filtrelerini düzenli olarak değiştirmemize rağmen sürekli arıza vermektedir. Özellikle cihazın sürekli sıcak su vermesi nedeniyle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyoruz. Cihazı yazlıkta kullanıyoruz ve 6 ayda bir kullanmamıza rağme...

İhlas Pazarlama’dan Aura Cebilon su arıtma cihazı için yaklaşık 6 ay önce yıllık bakım servisi çağırdık ve bakım işlemi sonrası cihazda sürekli sorun yaşamaya başladık. Sonrasında iki kez daha servis çağırmak zorunda kaldık ve her seferinde toplamda 3.100 TL ücret ödedik. Ancak cihaz, servis sonrası...

21 Ağustos 2025 tarihinde İhlas Adana Ceyhan Şubesi’nden su arıtma cihazı almak için 4.000 TL ön ödeme yaptım ve bu ödeme karşılığında bir senet imzaladım. Ancak 22 Ağustos’ta üründen vazgeçtim ve paramın iadesini talep ettim. Hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen bir so...

Cebilion’dan yaklaşık 6 ay önce Aydın’daki İhlas saha elemanlarından İ***** Hanım aracılığıyla bir ofis tipi dolap satın aldım. Ancak ürün ilk günden beri “pancar motoru” gibi çok yüksek sesle çalışıyor. Evimiz Amerikan mutfak olduğu için bu ses sürekli rahatsızlık veriyor ve gece uyumamıza bile eng...

İhlas Aura su arıtma cihazım için İzmir Karşıyaka servisi beni arayarak bakım zamanı geldiğini belirtti. Telefonda, filtrelerimin temiz olup olmadığından bağımsız olarak en az bir filtrenin mutlaka değişmesi gerektiği ve bunun için 500 TL ücret alınacağı söylendi. Sadece bakım yapılmasını istediğimi...

01.09.2025 tarihinde İhlas Yetkili Satıcı’dan Philips aut 3060/62 pompasız model su arıtma cihazı satın aldım (sipariş/fatura no: DMO2025000015056). Kurulum ve bakım işlemlerinin İhlas yetkili servisleri tarafından yapılacağına güvenerek ürünü tercih ettim. Kurulum için Kayseri Melikgazi Şubesi’ni (...