Yosunlu Su Ve Sağlık Endişesi Unique Su Arıtıcısının İade Ve Geri Ödeme Talebi

Unique markalı dijital ekranlı, tezgaha bağlı su arıtıcısını kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra sürahinin içinde yosunlaşma fark ettim. Sağlıklı su içmek için aldığım cihazın suyunda böyle bir durumla karşılaşmak beni hem endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaklaşık 1 hafta önce Manisa Soma’da B*** isimli servis personeli eve gelerek kontrolleri yaptı. Sorunun sürahiden ve çeşmeden kaynaklandığını, ayrıca “zaten bizim arıtıcımız sizin suyunuzu temizleyemez” gibi ifadeler kullanarak sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Ben sağlıklı su içemeyeceksem bu arıtıcının evimde durmasının hiçbir anlamı olmadığını düşünüyorum. Gelen personelin üslubu ve konuşma tarzı da son derece kaba ve saygısızdı, müşteriye nasıl hitap edeceğini bilmeyen bir yaklaşım sergilendi.

Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, ancak şu ana kadar bana herhangi bir net geri dönüş yapılmadı, sadece bekletiliyorum. Hem ürünle ilgili yaşadığım sağlık endişesi hem de servis ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tavrı nedeniyle markaya karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Unique markalı su arıtıcısının iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün evden sökülerek alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.