İhlas Aura Cebilon Unique Cihazı Bulanık Su Veriyor, Çay Makinesi Bozuldu, Değişim İstiyorum

İhlas Aura Cebilon Unique dijital pompalı su arıtma cihazını yaklaşık 2–3 hafta önce aldım ve cihaz takıldığı günden bu yana sudaki bulanıklık bir türlü düzelmedi. Arıtma cihazından gelen su ilk günden beri temiz ve berrak değil; su rakı gibi bulanık ve kireçli.

Cihaz bağlandıktan sonra sudaki kireçten dolayı Karaca 4'ün 1 otomatik demleme yapan çay makinemiz bozuldu ve şu an serviste. Ürün şikayetimiz üzerine kartuş değişimi yapıldı, filtreler değişti; ancak suyun kalitesinde hiçbir düzelme olmadı. Müşteri hizmetleri ve servisle yaptığımız görüşmelerde, tüm uyarılarıma rağmen “Ya ürünü yenisiyle değişin ya da iptal edin” dememe karşı sadece servis yönlendirilip var olan kabinin dışına 6. filtre takıldı ve öylece bırakıldı. Normalde 5 filtreli olan cihaza ekstra bir filtre daha takılarak, kabinin dışında çirkin bir görüntü oluşturacak şekilde geçici bir çözüm uygulanmaya çalışıldı; ama suyun bulanık ve kireçli olması sorunu aynen devam ediyor.

Ayrıca filtrelerin kendini temizlemesi için verilen talimatlara uyarak bu arıtıcıyı defalarca, yaklaşık 15–20 kez boşaltıp tekrar doldurduk. Bu süreçte suyu kullanamadan, boşa akıtmak zorunda kaldık ve ciddi bir su israfı yaşandı. Tüm bu uğraşa ve zaman kaybına rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

İhlas kalitesine güvenerek aldığım bir ürünün daha ilk günlerden itibaren hem ev eşyama zarar vermesi hem de tüm müdahalelere rağmen hâlâ bulanık ve kireçli su vermesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ya sorunsuz ve sıfır bir cihazla değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılarak satışın iptal edilmesini talep ediyorum.