Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Filtre Değişimi Sonrası Cihaz Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

profile
11 Mayıs 18:57
184

İhlas Aura markasına ait Aura Cebilon Platinum su arıtma cihazımın filtre değişimi bugün öğlen saat 12.00 civarında İzmir Bergama’daki servis tarafından yapıldı. Filtre değişiminden hemen sonra cihaz yüksek sesle çalışmaya başladı; servise gelen elemanı aradığımda bunun normal olduğunu, hava yaptığını söyledi. Kısa süre sonra ise cihaz tamamen çalışmayı durdurdu.

Bu işlem için 1.100 TL ödedim ve düzenli bakımlarını yaptırdığım, üstelik aynı firmadan iki adet cihaz aldığım halde, yaşadığım soruna rağmen servis ve müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum. Servisi aradığımda “bugün gelemem” denilerek geçiştiriliyorum, müşteri hizmetlerini arayıp sorunun çözülmesini talep ettiğimde ise üslubumla ilgili “emir kipiyle konuşmayın benimle” şeklinde cevaplar alıyorum. Genel merkezi aradığımda da mesai saatleri dışında aramamam gerektiği söyleniyor, ancak mağduriyetimle ilgili kimse sorumluluk almıyor.

Filtre değişiminden hemen sonra ortaya çıkan bu arıza için farklı bir yetkili servis atanmasını ve cihazımdaki sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve ödediğim 1.100 TL’lik filtre değişim ücretinin karşılığının verilmesini, müşteri hizmetleri ve servis personelinin tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

12 Mayıs 09:03 (Şikayetten 14 saat sonra)
Özgür
Özgür
12 Mayıs 11:51

Benim sorun yaşadığım servis benimle iletişim kuruyor zaten makineyi onlar bozdu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Filtre Değişiminde Fiyat Karmaşası Mağduriyet Oluşturuyor

profile
03 Mayıs 12:29
554

Aura Cebilon Silver Sürekli Arıza Veriyor Ve Yeni Cihaz Talep Ediyorum

profile
22 Nisan 21:19
1.061
Aura Cebilon Silver Sürekli Arıza Veriyor Ve Yeni Cihaz Talep Ediyorum
Aura Cebilon Silver Sürekli Arıza Veriyor Ve Yeni Cihaz Talep Ediyorum
Aura Cebilon Silver Sürekli Arıza Veriyor Ve Yeni Cihaz Talep Ediyorum
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Aura Cebilon Platinum Su Kaçakları İçin Ücretsiz Değişim Ve Tazminat Talebi

profile
13 Şubat 09:53
861
Aura Cebilon Platinum Su Kaçakları İçin Ücretsiz Değişim Ve Tazminat Talebi
Aura Cebilon Platinum Su Kaçakları İçin Ücretsiz Değişim Ve Tazminat Talebi
Aura Cebilon Platinum Su Kaçakları İçin Ücretsiz Değişim Ve Tazminat Talebi
Aura Cebilon Platinum Su Kaçakları İçin Ücretsiz Değişim Ve Tazminat Talebi
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Tamir Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Cihazım Rehin Tutuluyor

profile
17 Eylül 2025 09:24
6.881

Sürekli Arıza ve Yetersiz Servis Nedeniyle Aura Cebilon Değişim Talebi

profile
09 Mayıs 16:15
449

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz