Montaj Hatası, Aşırı Ücret Ve Fatura Kesilmemesiyle Evimiz Su Bastı

İhlas Pazarlama’dan aldığımız su arıtma cihazının montajı için evimizi taşıdıktan sonra servis talebinde bulunduk. 16.05.2026 tarihinden bu yana gelen usta iki defa montaja geldi ancak ikisinde de montajı doğru yapamadı, cihaz sürekli su akıttı ve evimizi su bastı. Hem cihazı kullanamıyoruz hem de evimizde ciddi mağduriyet oluştu.

Montaj için bize 650 TL ücret bilgisini verdiler ancak 830 TL tahsil ettiler ve buna rağmen herhangi bir fatura da kesilmedi. Ücret yüksek alındığı gibi yapılan işçilik de son derece özensiz ve yetersiz kaldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde “personel yönlendiriyoruz” deniliyor fakat günlerdir kimse gelmiyor, verilen sözler tutulmuyor. Hem işçilik kalitesine hem de verdikleri sözlere güvenimiz kalmadı.

Cihazın su kaçırmayacak şekilde, düzgün ve kalıcı olarak yeniden monte edilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimizin ve evde oluşan zararın karşılanmasını, ayrıca fazla alınan montaj ücretinin ve fatura kesilmemesi konusunun da incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.