Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Waterbox Logo

Waterbox

Waterbox Logo
Waterbox

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Waterbox tarafında öne çıkan konu teknik servis süreçleri olarak beliriyor; servis müdahalelerine rağmen arızaların giderilemediği belirtiliyor. Bunu %18 payla servis randevularına gelinmediği bildirimleri takip ediyor. Buna karşın marka 39/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %69'una ortalama 25 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%44) izleniyor.

%69
Yanıt Oranı (67/97)
39/100
Çözüm Başarısı
21Çözülen Şikayet
25saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%44
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%19
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%19
  • Telafi sağlandı%13
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%6

Müşteri Teşekkürleri

  • Elif

    Hızlı çözüm için teşekkür ederim.

  • Ömer

    Nur Hanım sayesinde sorun ivedilikle çözüldü. Teşekkürler.

  • İbrahim

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Teknik Servis ve Onarım Süreçlerindeki Yetersizlikler

  • Çözümsüz onarım: 41 şikayette servis müdahalesine rağmen su sızıntısı ve tat bozukluğu gibi sorunların giderilemediği belirtiliyor.
  • Gelmeyen servis: 16 şikayette randevu tarihlerinin keyfi değiştirildiği veya 3-10 gün boyunca dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
  • Garanti kapsamı reddi: 7 şikayette arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı ve ücret talep edildiği aktarılıyor.
  • Servis ağı yetersizliği: 6 şikayette Muğla ve Antalya'nın bazı bölgelerinde yetkili servis bulunmadığı ifade ediliyor.

Kurulum ve Montaj Hataları

  • Hatalı kurulum: 8 şikayette montaj hataları nedeniyle mutfakların su bastığı ve boruların gidere bağlanmadığı belirtiliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Sorunları

  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 10 şikayette su kaçağı sonrası tazminat taleplerine ve iade başvurularına dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
  • Tutulmayan sözler: 4 şikayette numaranın silineceği veya iadenin yapılacağı sözlerine rağmen işlemin gerçekleşmediği aktarılıyor.

Ücretlendirme ve Personel Yaklaşımları

  • Fiyat tutarsızlıkları: 8 şikayette aynı işlem için bir günde 800 TL'den 1.500 TL'ye fiyat artışı yapıldığı belirtiliyor.
  • Kaba davranış: 8 şikayette çağrı merkezi ve servis personelinin 'ukala' ve 'azarlayıcı' bir üslup kullandığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

339 şikayet
Sonuçlarda ara...

Waterbox Ev Servisi İptali Ve Filtre Değişiminde Kısıtlı Destek

19

Yaklaşık 20 yıldır Waterbox Reverse Osmosis Su Arıtma su arıtma cihazını kullanan bir müşteriyim. Cihazın filtre değişim...

Waterbox Ev Servisi İptali Ve Filtre Değişiminde Kısıtlı Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Waterbox Arıtmadan Su Beyaz Akıyor

WaterboxArıtmadan Su Beyaz Akıyor

Profil fotoğrafı
Yakup
Waterbox Su Arıtma Cihazı Gürültüsü

Waterbox SuArıtma Cihazı Gürültüsü

Profil fotoğrafı
Emrah
Waterbox Sukutusu Yetersiz Hizmet, 2.4 Yılda Bozulan Makine!

Waterbox SukutusuYetersiz Hizmet, 2.4 Yılda Bozulan Makine!

Profil fotoğrafı
Gül
Waterbox Servis Sıkıntısı

Waterbox ServisSıkıntısı

Profil fotoğrafı
Şermin
Waterbox Arıtma Cihazından Çıkan Pislik!

Waterbox ArıtmaCihazından Çıkan Pislik!

Profil fotoğrafı
Aydın
Waterbox Su Arıtma Cihazı Su Kaçağı

Waterbox SuArıtma Cihazı Su Kaçağı

Profil fotoğrafı
Bektaş

Montaj Hatası Nedeniyle Depo Patlaması Ve Firmanın Sorumsuz Tutumu

50

Waterbox marka tezgah altı su arıtma cihazını kullanıyoruz. Cihaz takılırken şebeke suyunun tazyik dengesine yönelik ek ...

Çözüldü
18
Furkan şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Waterbox Cihazı İçin Fahiş Bakım Ve Onarım Ücretleri

472

Yaklaşık 2 senedir Waterbox Küp 6 model arıtma cihazını kullanıyorum. Cihazın garantisi temmuz ayında bitti. Geçen sene ...

Kredi Kartı Tek Çekim İçin 500 TL Farkın Açıklanması Talebi

376

Watirbox Plazma 5 su arıtma cihazım için filtre değişimi konusunda dün firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm....

Aynı IBAN'a Çift EFT Ödemesi Ve İade Talebi

222

Waterbox marka su arıtıcımın filtre değişimi için 16.09.2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’daki bayiden servis alındı....

Tank Delinmesi Ve Garanti Dışı Masraflar Hakkında Şikayet

260

Woterbox küp 6 model su arıtıcısını yaklaşık 4 yıl önce aldım. Zaman zaman su taşma problemleri yaşadım, dolap içimde ka...

Waterbox Su Akmıyor, Servis Randevusu Bir Hafta Sonra

250

Waterbox markasına ait yeni küp modeli su arıtıcı cihazımı Ankara Etimesgut’ta kullanıyorum. Cihazdan şu an hiçbir şekil...

Waterbox Su Akmıyor, Servis Randevusu Bir Hafta Sonra

Waterbox Cihazından Gelen Partiküller Ve Ücretsiz Teknik İnceleme Talebi

470

Waterbox Plazma 5 su arıtma cihazını 7 Şubat 2023 tarihinde yaklaşık 5.000–10.000 TL aralığında bir bedelle satın aldım....

Marka Profili

Waterbox 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %69

Marka Karnesini Gör

İletişim