Şofben Montaj Hizmeti Gelmemesi Ve Ücret İadesi

07.05.2026 tarihinde yeni açtığım iş yerim için İhlas Pazarlama Gaziantep merkez bayisinden İhlas Aura Premium şofben satın aldım. Satış esnasında montajın 2 gün içinde yapılacağı söylendi, ayrıca istersem bir elektrikçiye kendimin taktırabileceği ve garantiyi başlatabilecekleri teklif edildi fakat ben montaj dahil ödeme yaptığım için bu teklifi kabul etmedim. Adres ve iletişim bilgilerimi vererek ürünü teslim aldım ve bayiden ayrıldım.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne montaj için gelen oldu ne de beni arayan. O günden bu yana bayiyi gün içinde belirli saatlerde her gün 5–6 kez aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bayinin montaj kaydı bile oluşturmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleri kaydı oluşturup benden yeniden adres ve iletişim bilgilerimi aldı fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen yine hiçbir şekilde montaj ekibi gelmedi.

İşletmemi yeni açtığım için aynı yerden arıtmalı su sebili ve klima da almayı düşünüyordum, ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle sadece şofbeni almış olmam bile benim için ciddi bir mağduriyet oldu. Şehir merkezinde olmama rağmen 8 gündür montaj için kimse gelmedi ve artık gelmesini de istemiyorum. Bugün başka bir elektrikçiden randevu aldım ve şofbeni dışarıdan ücret ödeyerek taktıracağım.

Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Fiş numarası 0004 olup, fişte banka onay numarası 255639 ve referans numarası 612769660866 olarak yer almaktadır. Ürünü alırken montaj dahil ödeme yaptığım halde montaj hizmeti tarafıma sunulmadığı için, söz konusu alışverişe ait montaj ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.