to read complaints and reviews, or file yours.Çeşme Arızası Ve Yanıltıcı Filtre Bilgisi İçin Servis Gecikmesi
Yaklaşık bir yıl önce İhlas Cebilon su arıtma cihazı satın aldık. Cihazı kullandığımız süre içinde 2 kez filtre değişimi yapıldı. Cihazın takılı olduğu çeşmemiz daha 6. Ayında bozulmasına rağmen bu konuda da herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.
Yaklaşık iki hafta önce gelen teknik servis, toplam 4 filtrenin ve ana filtrenin de değişmesi gerektiğini söyledi. Bu durumu doğru bulmayarak kabul etmedik ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımızda aslında sadece tek bir filtrenin değişmesi gerektiğini öğrendik. Bu çelişkili bilgi üzerine tekrar teknik servis talep ettik ancak iki haftadır “geleceğiz” denmesine rağmen hiçbir servis yönlendirilmedi, tarafımıza dönüş de yapılmadı.
Hem çeşmemizdeki arızanın giderilmesini hem de gerçekten gerekli olan filtre değişiminin doğru ve şeffaf bir şekilde, ek masraf çıkarılmadan yapılmasını talep ediyorum. Teknik servis ve müşteri hizmetleri arasındaki bilgi karmaşasının giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
