Filtre Değişimine Rağmen Gri Su Çıkan Cebilon Cihazı İçin Çözüm Ve İade Talebi

İhlas markalı Cebilon su arıtma cihazım yaklaşık 1–1,5 aydır suyu gri renkte akıtıyor. Evimde su arıtma cihazı olmasına rağmen, bu durumdan dolayı mecburen hazır su almak zorunda kalıyorum.

29 Nisan’da teknik servis eve geldi, önce sorunu tam olarak anlayamadı, biraz bakındıktan sonra problemin filtreden kaynaklı olduğunu söyleyip filtreleri değiştirdi. Ancak filtre değişimine rağmen suyun rengi hiçbir şekilde düzelmedi, gri akmaya devam ediyor.

Filtre değişimi için 770 TL ödeme yaptım. Ödemeyi kartla yapmak istediğimde, pos cihazı çantalarında olmasına rağmen “pos makinesi arızalı” denilerek IBAN üzerinden ödeme talep edildi ve bu şekilde ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durum da bana oldukça güvensiz ve enteresan geldi.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise, suyun renginin gri olmasına rağmen “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ne teknik servisten ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım.

Cihazın yeniden detaylı bir şekilde kontrol edilip suyun renginin normale döndürülmesini, sorunum çözülmüyorsa da cihazın evimden alınmasını ve cihaza ödediğim bedelin, ayrıca son filtre değişimi için ödediğim 770 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.