Satış Süreçlerinde Vaat ve Bilgi Uyumsuzlukları
- Yanıltıcı satış bilgisi: 10 şikayette ücretsiz filtre değişimi ve kurulum sözlerinin tutulmadığı, yanlış cihaz satıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Ortimax
Ortimax
AiVarile Marka Karnesi
33 şikayetlik son 1 yıl verisinde Ortimax tarafında öne çıkan konu satış süreçleri olarak beliriyor; 'ömür boyu ücretsiz filtre' gibi vaatlerin tutulmadığı belirtiliyor. Bunu %18,18 payla garanti kapsamı reddi ve çözümsüz onarımlar takip ediyor. Buna karşın marka 33/100 çözüm başarısına ulaşıyor ve şikayetlerin %20'sine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%50) ve ücret iadesi (%50) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Tamir edildi-arıza giderildi%50
- Para-ücret iade edildi%50
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Teknik Servis ve Garanti Uygulamaları
- Garanti kapsamı reddi: 6 şikayette tank patlaması gibi arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı bildiriliyor.
- Çözümsüz onarım: 6 şikayette servis müdahalesine rağmen su sızıntısı ve tat bozulması sorunlarının giderilmediği aktarılıyor.
- Gelmeyen servis: 5 şikayette randevu saatlerine uyulmadığı ve servis taleplerinin bahanelerle ertelendiği ifade ediliyor.
İletişim ve Operasyonel Aksaklıklar
- Tutulmayan sözler: 5 şikayette kurulum ve iade için verilen 'haftaya geleceğiz' sözlerinin karşılıksız kaldığı belirtiliyor.
- Kaba davranış: 4 şikayette servis ve satış personelinin tehditkar veya saygısız bir üslup kullandığı bildiriliyor.
- İade reddi: 4 şikayette yasal cayma hakkı taleplerinin reddedildiği veya sürecin zorlaştırıldığı aktarılıyor.
Üretim ve Montaj Hataları
- İlk kullanımda bozulma: 3 şikayette ürünlerin bir ay içinde kabarma yapması veya hiç çalışmaması raporlanıyor.
- Hatalı kurulum: 3 şikayette yanlış montaj nedeniyle evlerin su bastığı veya dolapların zarar gördüğü belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
106 şikayet
Ortimax Döküm Tencerede Ayıplı Kabarması Ve Soyulması Ücretsiz Değişim Talebi
16 Eylül 17:0858
Ortimax markasına ait döküm tencereyi geçen sene ağustos–eylül gibi Aydın’daki evime gelen satış ekibinden satın aldım. ...Ürünü sadece yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra tencerenin iç yüzeyinde kabarmalar ve soyulmalar oluştu. Döküm bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem sağlık açısından b
Ücretsiz Filtre Değişimi Sözünün İhlali Ve Cihaz Arızası
9 Eylül 12:51247
Yaklaşık 10 ay önce Ankara Keçiören şubesinden Ortimax marka su arıtma cihazı aldım. Satış yapılırken filtre değişimleri...nin ücretsiz olacağı özellikle belirtilmesine rağmen, filtre değişimi zamanı geldiğinde benden ek ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Filtre değişimi yapıldıkta
Zorla Bağlanan Su Arıtma Cihazı İçin 14 Günlük Cayma Hakkı Talebi
6 Eylül 19:37238
Ortimax markasına ait eski model su arıtma cihazımı sorunsuz ve memnuniyetle kullanmaktayken, aynı markanın Eon Aqua Pro... model yeni cihazını Düzce Akçakoca bölgesinden hizmet verdiğini söyleyen Ç**** isimli kişi evime gelerek ihtiyacım olmadığını ve mevcut cihazımdan memnun olduğumu defalarca belirt
Satış Sözlerini Tutmayan Ortimax Firmasından Ücretsiz Hidrofor Ve Tamir Talebi
2 Eylül 14:01264
Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Torbalı’da evlere gelerek satış yapan kişiler aracılığıyla Ortimax marka arıtma cihazı satın a...ldım. Cihaza yaklaşık 20.000 TL ödedim. Satış sırasında taşındığım yerde de yetkili firmalarının olduğu söylendi ancak sonradan taşındığım bölgede herhangi bir firmalarının olmadığ
Su Arıtma Cihazının Yetkisiz Değişimi Ve 75 Bin TL Haksız Talebe Karşı İade Ve Soruşturma Talebi
26 Ağustos 21:40301
22 Ağustos 2026 günü Çanakkale Eceabat ilçesindeki dedem ve anneannemin yaşadığı eve gelen Maya Group / Ortimax ekibi, k...endilerini mevcut su arıtma cihazının bulunduğu dükkanın patronu gibi tanıtarak eve girmiştir. Evde sadece yaşlı aile bireylerimiz varken, 4,5 ay önce taktırdığımız mevcut su arıtm
5
Çözüldü
Su Arıtma Cihazı İadesi Ve Kapora Geri Ödeme Talebi
18 Ağustos 17:10449
08.08.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi’nde kapıma gelen M...edlife Su Arıtma Sistemleri yetkilisi, çeşitli hediyeler ve çekiliş vaadind
Ücretsiz Kurulum Sözünü Tutmayan Ortimax Servisi
8 Ağustos 23:11268
Yaklaşık 1 yıl önce Ortimax’tan bir cihaz aldık. Satın alma aşamasında tayin durumumuz olduğunu özellikle belirttik ve b...ize 81 ilde ücretsiz kurulum hizmeti verildiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettik. Yakın zamanda aynı il içinde ilçe değişikliği yaptık. Taşındıktan sonra kurulum i
Kireç Tutucu Cihazı Çalışmıyor, Para İadesi İstiyorum
25 Temmuz 13:37392
Dairemize gelen suyun kireçten arındırılması için taktırdığımız cihazın, Çaydamlı’nın kireç tuttuğunu gözlemlediğim sonu...cu bir işe yaramadığını fark ettim. Bunun üzerine eve servis çağırdım. Aylar sonra gelen elemanın söylediği, aslında takılan cihazın kireci arıtmadığını, sadece toz ve toprağı tutt
Ücretsiz 10 Yıllık Filtre Değişimi Sözünün Tutulmaması Ve Müşteri Hizmetlerindeki İhmalkarlık
22 Temmuz 10:25841
Yaklaşık iki yıl önce Ortimaks Green H2O su arıtma cihazını, filtre değişimi 10 yıl boyunca ücretsiz denildiği için güve...nerek satın aldım. Aynı markayı daha önce de kullandığım için hiçbir tereddüt yaşamadım. Ancak cihazı aldıktan sonra ilk yaklaşık iki hafta suyu içemedik, buna rağmen markaya olan
İade Talebim Geri Dönülmedi Ve Senet İptali Sağlanmadı
15 Temmuz 15:57794
Ortrimax adlı firmadan 04.07.2026 tarihinde Kahramanmaraş Elbistan’da kapıda teslim şekliyle bir su arıtma cihazı aldım.... Ödeme nakit ya da kartla yapılmadı, firma yetkilileri senet imzalatarak satış gerçekleştirdi. Ben bu ürünü, mesafeli satışlara ilişkin 14 gün içerisindeki cayma hakkımı kullanarak
Öne ÇıkanKonular
Cihazın Tahliye Hortumundan Sürekli Su Kaçağı Ve Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi
11 Temmuz 16:57785
Ortimax h20 Series marka su arıtma cihazını 03.11.2025 tarihinde Kocaeli Darıca’da bulunan Cansu Su Arıtma Sistemleri’nd...en satın aldım. Cihazın tahliyeye giden su hortumu aylardır su kaçırıyor ve bu kaçak su faturama yansıyor. Biz üç kişilik bir aileyiz ve buna rağmen normalin çok üzerinde su fatura
1
Kapıda Satışla Alınan Robotix Turbo Ve Su Arıtma Sisteminin İadesi Ve Şirketin Ulaşılamazlığı
4 Temmuz 18:35431
Ortimax firmasından babamın bilgim dışında kapıda satış yoluyla satın aldığı Robotix Turbo temizlik robotu ve ev tipi su... arıtma sistemi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Babam yaşlı ve kısa süre önce ciddi bir hastalık geçirdiği için bu ürünleri alırken yeterince bilinçli davranamamış, ben kızı olarak
Ortimax Su Arıtma Cihazı Yüzünden Evi Su Bastı!
18 Haziran 14:23780
M** K** önderliğinde pure Group ortimax su arıtma cihazları yüzünden evimizi su bastı. Defalarca oyalandık ve asla bir ç...özüm yolu bulmuyorlar. Fazlasıyla mağduruz ödemelerimizi sürekli gününde yaptık. Ama bu kişi bize muhatabınız ben değilim diyerek hala oyalıyor.
5
Çözüldü
Terapi Su Arıtma'dan Filtre Değişimi Randevusu Tutulmadı
16 Haziran 11:33799
Terapi Su Arıtma’dan aldığım Ortimax cihazının filtre değişimi için yaklaşı...k 2 hafta önce kendilerini aradım. Geçen cuma günü için randevu verdiler ve
1
Yaşlı Kadına Zorla Senet İmzalatılması Ve Ürünlerin Geri Alınmaması
30 Mayıs 09:27977
Ortimax isimli firma, yaklaşık iki hafta önce anneannemin evine gelerek (Çanakkale/Çardak) halı yıkama makinesi, fırın v...e iki parça daha olmak üzere toplamda birkaç ürün satmaya çalışmıştır. Anneannem yaşlı olmasına rağmen, ürünleri istemediğini açıkça belirtmesine karşın, firma çalışanları baskı ya
Ortimax Su Arıtma Cihazı Arızalı, Garanti Belgeleri Verilmiyor
24 Mayıs 10:461.392
Ortimax marka su arıtma cihazını aynı firmadan ikinci kez satın aldım. Daha önce aldığım ilk cihazın tüm taksitlerini dü...zenli olarak ödedim, taksitleri biter bitmez taşındık ve cihazı yeni eve kurmaya geldiklerinde cihazın bozuk olduğunu, çeşitli arızalar olduğunu söyleyip bizi suçladılar. Garantisi
Onaysız Yıllık Bakım Teklifi Ve Haksız Cayma Bedeli
21 Mayıs 13:59979
Ortimax su arıtma cihazımız için her yıl olduğu gibi bu yıl da eşimi arayarak “yıllık bakım” gerekçesiyle 3.500 TL talep... etmişlerdir. Sürekli ve ısrarlı aramalar nedeniyle eşim, benim onayım olmamasına rağmen telefonu kapatmak için onay verip randevu oluşturmuştur. 21.05.2026 tarihinde randevuyu ip
Maya Çağ Yapı Su Arıtma’dan Yanlış Ürün Teslimi Ve Sürekli Ertelemeler Nedeniyle Cihazsız Kalma
23 Nisan 01:381.020
Maya Çağ Yapı Su Arıtma’dan Ortimax su arıtma sebili kullanırken eski cihazımız bozuldu ve tamir edilemeyeceği söylendi.... Bunun üzerine yeni cihaz almamız gerektiği ifade edildi, biz de yeni cihaz için onay verdik ancak eve yanlış ürün getirildi. Ayrıca getirilen cihazda fabrika kaynaklı sorun olduğu
1
Koşulsuz İade Talebimizin Reddedilmesi Ve Cihazın Sökülmesi
16 Nisan 12:481.850
07.04.2026 tarihinde Ortimax markasının H2O serisi su arıtma cihazı iş yerimize takıldı. İmzalamış olduğumuz sözleşme nü...shasında, hiçbir gerekçe göstermeksizin 15 gün içinde cayma ve iade hakkımız olduğu açıkça yazmasına rağmen, cihazın sökülmesi ve iadesi için talepte bulunduğumuzda sürekli oyaland
1
Üç Aylık Su Arıtma Mağduriyeti Ve Servis Randevu Kaosu
3 Nisan 16:571.675
Daha önce Ortımax su arıtma sistemleri ile yaşadığım sorun Şikayetvar üzerinden çözüme kavuşmuştu ancak bu kez çok daha ...farklı ve mağdur edici bir durumla karşı karşıyayım. Cihazımı servise verdikten sonra bana adeta bozulmuş halde geri teslim ettiler ve yaklaşık 3 aydır sağlıklı bir şekilde su içem
Ortimax Orion Su Arıtma Cihazında Sürekli Su Kaçağı Ve Mutfak Dolapları Zarar Görüyor
1 Nisan 09:232.139
Ortimax markasına ait Orion model su arıtma cihazını taktırdıktan yaklaşık 3 ay sonra, cihaz dolap içinde olduğu için ge...ç fark ettiğimiz bir su kaçağı olduğunu gördük. Vanasını kapatmadığımız sürece su akmaya devam etti ve bu süreçte mutfak dolaplarım ciddi şekilde zarar gördü. Firmaya ve servise u
Maya Group Halı Yıkama Robotunun Tek Kullanımdan Sonra Çalışmaz Hale Gelmesi
20 Mart 04:361.406
Maya Group firmasının kapı kapı tanıtım yaparak sattığı Ortımax halı yıkama robotunu satın aldım. Ürünü aldığımda sadece... bir kez kullanabildim, sonrasında tamamen çalışmaz hale geldi ve bir daha hiç çalışmadı. Elimde firmaya ait fatura/sözleşme bulunmasına rağmen, verilen telefon numaralarını aradı
1
Sağlık Riski Olan TENS Cihazı İçin İade Sürecindeki Engeller Ve Kayıp Taksit Farkı
18 Mart 17:281.397
5 Mart 2026 tarihinde Çorum Göğüs Hastalıkları Hastanesi’ne tanıtım amaçlı gelen iki kişiden, Ortimax marka bir tens cih...azı satın aldım. Satışı yapan yetkili kişi F**** Ş******. Cihazı kredi kartıyla 9.900 TL’ye aldım, ayrıca taksit yapılması sırasında kartımdan 1.170 TL taksit farkı kesildi ve bu k
İcra Ve Arıtma Cihazı Arızası Nedeniyle Saygısız Tutum Ve İade Talebi
16 Mart 14:171.845
Çorlu sanayide gezerek arıtma satan Ortimax markasının bir bayisinden yaklaşık 22 bin tl bedelle bir arıtma cihazı satın... aldık. Ödemeyi geç yaptığımız için icraya verildik ve toplamda yaklaşık 50 bin tl ödemek zorunda kaldım. Cihazı yaklaşık 3 hafta önce kurdurdum ve kurulumdan itibaren su kireçli
İletişim
- Mahmutbey Mah.2434 Sok.No:78
- +902126592010